“太感谢咱烟台农商行了，为我们省下了一千公里的路费和宝贵的时间，真是帮我们解决了一个大难题！”远在上海的潘女士在微信通话中感激地说道。

事情还要从几天前说起。5月18日，烟台农商银行芝罘区支行营业部接到了区社保局的电话，一笔跨越千里的紧急业务就此拉开帷幕。

经了解，区社保局工作人员接到潘女士的电话“求助”，原来，潘女士的女儿是鲁东大学的在校学生，此刻潘女士正陪着女儿在上海的医院就医，但因女儿未办理社保卡，无法享受到相应的医疗保险服务，当务之急就是为女儿快速办理一张社保卡。如通过社保局线上申领，过程耗时较长，而医院这边急需治疗结算，于是，潘女士就急忙联系了鲁东大学所在地的芝罘区社保局，咨询有没有办法帮助解决。

考虑到这笔业务的紧急性和特殊性，社保局工作人员第一时间就联系了烟台农商银行。

了解相关情况后，烟台农商银行芝罘区支行营业部特事特办、急事急办，与潘女士取得联系后，立即启动绿色通道，远程办理相关业务。在业务办理过程中，该行工作人员发现系统中潘女士女儿的基本信息已经全部完善，为社保卡顺利办理节省了大量时间。原来，该行与鲁东大学是党建共建单位，前段时间已多次开展“金融服务进校园”活动，在前期信息采集时就已为该同学录入完善了基本信息。

完成社保卡制卡后，该行工作人员马不停蹄通过加急快递发往了上海，在1天之内，为潘女士解了燃眉之急。

很快收到社保卡的潘女士十分地感动，连连称赞烟台农商银行和社保局急客户之所急、优质高效暖心的服务。

业务虽跨千里，但烟台农商银行的优质服务就在客户身边，让客户真正感受到烟台农商银行的用心、暖心、贴心。一直以来，烟台农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，践行“金融为民”初心使命，真正做到为客户解难事、办实事、办好事，通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌，用实际行动诠释着金融企业社会责任，赢得了广大客户的一致信赖与支持。