水母网讯（记者 李波 通讯员 郝长伟 于超群 石泽鑫）国庆假期将至，渤海轮渡以满满诚意和硬核担当，提前部署、精准谋划、细化举措，统筹安全保障、运力调配、服务升级、应急值守各项工作，全力护航旗下15艘船舶，以万全准备迎接“十一”出行大考，保障广大旅客假期安全、有序、畅通出行，带给旅客一份美好的出行体验。

科学调配运力，打通出行畅通“主动脉”

渤海轮渡提前研判高峰客流特点，科学制定、合理安排运力航班，船舶正班正点，同时动态储备应急运力，适时在客流高峰期加密航班，最大限度满足旅客、车辆往返出行需求，进一步提高旅客出行服务保障能力。同时与港口、安检、调度等多部门协同联动，优化登船、检票、车辆通行流程，提升船舶周转效率和港口通行效率，全力保障假期水路运输通道高效畅通。

渤海轮渡在烟台-大连航线投入“中华复兴”轮、“渤海玛珠”轮、“渤海钻珠”轮、“渤海晶珠”轮、“渤海翠珠”轮、“渤海宝珠”轮、“渤海珍珠”轮7艘客滚船和“绿安达”轮、“绿安通”轮2艘新能源汽车运输船舶；在蓬莱-旅顺航线投入“渤海玉珠”轮、“渤海翡珠”轮2艘客滚船和“渤海恒通”轮、“渤海恒达”轮2艘货滚船；在威海-大连方向投入“生生2”轮、“渤海恒生”轮2艘客滚船，充足的运力保障鲁辽两地货物运输和旅客出行需要。

从严从细排查，筑牢安全生产“生命线”

安全是出行的底线，也是渤海轮渡发展的根基。“十一”前夕，渤海轮渡全面启动节假日重大危险源提级管控，节前对旗下所有营运船舶开展全覆盖、无死角、零盲区的安全隐患大排查；总经理带队对船舶从“人、机、环、管”方面开展一次安全大检查，船舶由船长带队开展船舶安全自查，消除安全隐患，确保船舶不“带病”航行。节日期间，各船舶严格执行保安等级2措施，严格落实水路运输安全管理规定，强化车辆、旅客、货物登船查验关，严防违禁品、危险品登船入舱。常态化开展船员安全实操演练、应急处置演练，提升船员快速处置能力，全方位筑牢海上运输安全屏障。

暖心升级服务，打造品质出行“新体验”

在严守安全底线的基础上，渤海轮渡树牢“旅客就是亲人”理念，聚焦旅客出行体验，全方位升级假期暖心服务，以精细化、人性化服务为旅途添温。节前完成所有船舶客舱、公共休息区、卫生间、走廊等区域的全面清洁，优化船舱通风环境，为旅客营造干净、舒适、安心的乘船环境，唱响“真情相伴，海上家园”的服务品牌。船舶内部精心升级旅居体验，星级客房、海上餐厅、观光甲板、儿童游乐区、休闲娱乐专区等设施全方位开放，完善的配套设施让旅客在跨海旅途中放松身心，沉浸式感受渤海湾海上风光。

优化便民服务举措，热情、周到为旅客提供购票-安检-登船-乘船-下船全流程温馨服务，常态化开展“VIP客户”增值服务和“青年志愿者”服务，24小时免费提供热水、简易维修服务等。提前20天开启线上预售，完善线上线下购票、退票等服务，身份证快速检票、船票业务全面接入铁路12306平台等智能化服务全面落地，旅客无需现场排队，真正做到无纸化高效省心出行。畅通服务渠道，持续为军人及军属提供“四优”服务，为老年旅客、儿童、孕妇、残疾人等特殊群体提供专人帮助、爱心服务等，为携带宠物的旅客提供寄存服务，解决旅客出行难题。强化与港口配合协调，做好客梯搭接，根据客运量情况适时增加客梯数量，确保旅客顺利上下船。

此外，各船舶精心布置节日氛围，悬挂国旗、装点节日装饰，优化船舶餐饮、休闲配套服务，丰富旅客海上旅途，卫星电视、ktv软包厢、棋牌室、咖啡厅、多功能厅满足旅客多元化需求，为旅客带来非凡的海上“五星”体验，让每一位旅客在出行途中感受浓浓的国庆氛围与暖心服务温度。

坚守在岗值守，筑牢假期保障“防护墙”

渤海轮渡强化值班值守提级，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，压实各岗位工作职责，畅通上下联动、内外协同沟通渠道，6-7级临界风力及以上天气安排副部以上人员值守，确保突发情况第一时间响应、第一时间处置。强化双节随船保障护航，安排14个部室61人开展随船督导，同时安排副部及以上人员值班值守。完善假期应急保障预案，配齐配足应急物资、救援设备，随时待命处置各类突发状况。全程跟进、快速响应旅客咨询、求助、投诉，用心用情解决旅客出行各类问题，力争服务工作“零投诉”，守护旅客平安、舒心出行。

焕新特色餐饮，点亮海上团圆“烟火气”

“十一”期间，渤海轮渡各船舶美味上新，餐厅全新升级节日特色餐饮体系，围绕“团圆、温馨、实惠、美味”主题，重磅推出十一专属特色菜品、亲子套餐与儿童专属套餐，将烟火美食与海上旅途深度融合，让出行不止有奔赴山海的风景，更有暖胃暖心的舌尖体验。

船舶餐厅不止精选新鲜食材，匠心烹制多款十一特价特色菜品，涵盖海陆风味家常菜、特色海鲜小炒、暖心汤品等，性价比十足，兼顾大众口味与地域特色，满足不同旅客的饮食喜好。针对家庭旅客专属定制亲子团圆套餐，荤素搭配、营养均衡、分量充足，适配全家共享用餐需求，适配海上出行的轻松用餐场景。同时贴心推出儿童专属套餐，守护小朋友饮食健康，解决家长带娃出行用餐难题，让船上餐饮充满烟火气。

沉浸式民俗文娱，解锁海上旅途“新乐趣”

渤海轮渡打破传统乘船出行模式，打造“海上打卡+心语心愿”特色主题活动，设置网红打卡点位，氛围感满满的国庆国风布景，方便旅客拍照留念，记录专属海上国庆美好瞬间。只要发布拍摄的美景美图，即可兑换心仪礼品。船舱心愿墙同步开放，旅客可手写祈福卡片，将美好心愿寄托于浩瀚碧海，让漫长的海上航程告别枯燥乏味，让每一段跨海旅途都充满欢声笑语，解锁不一样的国庆海上之旅。

金秋迎国庆，护航轮渡行。这个“十一”，渤海轮渡将以最严的安全标准、最优的运力保障、最佳的服务品质、最实的值守举措，全力守护每一段海上旅途，助力广大旅客畅享美好国庆假期，用责任与担当续写渤海湾海上运输平安答卷！