水母网9月21日讯（通讯员 杜祉霏）民生连着民心，细微彰显温度。为扎实落地老年惠民福利，切实保障辖区老年群体的合法权益，有效解决老年人办事不懂流程、不会操作、出行不便等难题，招远市梦芝街道瓦里社区持续开展老年惠民政策宣讲、入户摸排、帮办代办便民服务，通过细致的政策解读、高效的便民服务、暖心的上门帮扶，把优质、贴心、精准的民生服务送到老年居民身边，全力守护辖区老人幸福晚年生活。

随着辖区老年人口逐年递增，老年群体的政策咨询和办事需求持续增多。不少高龄、独居、失能老人因年龄偏大、智能设备操作不熟练、信息获取渠道有限，对老年专项惠民政策的申领条件、办理流程、所需材料了解甚少，容易出现漏报、错报、未及时申报的情况。为杜绝政策“悬空”、福利“遗漏”，社区工作人员坚持以人为本、服务为民的工作理念，主动靠前、精准发力，通过网格入户走访、小区宣传栏公示、居民微信群推送、现场答疑等多种形式，全方位、多角度普及老年惠民福利政策，让惠民好声音传遍家家户户。

在政策宣讲过程中，瓦里社区工作人员针对居民最关心的申报门槛、年龄标准、户籍要求、发放规范、办理渠道等核心问题，进行逐条细致解读、逐项清晰说明。工作人员明确告知辖区居民，该项老年惠民福利面向本地常住户籍老年群体，以身份证登记年龄为认定依据，达到规定年龄标准即可依规申报。同时，针对户籍新迁入、常年居住辖区、行动不便等特殊情况，工作人员现场细化政策细则，耐心解答居民疑问，破除群众政策认知误区，让居民听得懂、看得明、办得顺。

面对前来咨询、办理业务的居民，瓦里社区工作人员始终耐心细致、热情服务，一对一核对居民信息、手把手指导填报资料，细致检查申报材料是否齐全、信息填报是否准确，及时更正错误信息，避免居民重复跑腿、反复折腾。同时，工作人员细心告知申报流程以及福利发放周期，主动留存联系方式，方便居民后续咨询和跟进。全程贴心、高效的服务，获得了辖区老年居民及家属的一致好评。

老有所养、老有所依、老有所乐，是群众最朴实的民生期盼。小小的惠民福利，承载着大大的民生温度。下一步，招远梦芝街道瓦里社区将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，常态化开展惠民政策摸排、宣讲、帮办代办工作，不断细化服务举措、优化服务流程、提升服务质效，精准落实各项养老惠民政策。以点滴微服务汇聚民生大温暖，切实把惠民红利精准送达每一位老年居民手中，持续擦亮社区暖心养老服务品牌，不断提升辖区老年人的归属感、幸福感与安全感。