作为一名90后青年社区书记，莱山区初家街道锦绣好家社区党总支书记、居委会主任杨淳涵，始终把“用心用情办好民生实事”作为工作信条，围绕“幸福家园”建设主题主线，紧扣“品质莱山·活力党建”具体要求，团结带领党员群众，广泛汇聚共建力量，持续激发治理动能，推动“幸福家园”建设从“美好愿景”一步步落地为触手可及的“幸福场景”。

与邻共“生”

暖心破冰叩开“群众心门”

锦绣好家社区辖锦绣好家、滨湖万丽两个小区，一个是问题叠加的老旧小区，一个是刚交付的高品质住宅。初到社区时，杨淳涵人地两疏，群众信任尚未建立，工作一时难以打开局面，但她坚信脚步可以丈量民情、真诚必能换取信任。

越是情况复杂，越要脚步坚实。为摸清底数，杨淳涵带领“两委”成员进楼入户，创新推行“错时走访+分类建档”工作法，开展老年群体白日访、职工群体晚间访、流动租户动态访，做到“一户一档、一楼一册”，同步定制“一条一包一卡一程序”，向居民发放“暖心便民条”“居民联心卡”等，推动关系快速破冰。

聚焦群众需求有回应、服务有渠道，杨淳涵组织开通了“邻意传声筒”线上意见箱，征集群众诉求470余件，梳理形成6大类需求清单，建设“党群荟”“邻聚场”等7大服务空间，据此确定“一轴三园七域”党群服务空间布局，真正把民呼我应的要求落到实处。

聚力打造社区空间“活力场”，高效利用3000余平方米社区空间，开展“公益+普惠+市场”公共空间市场化运营，引入专业第三方机构建设“童乐湾”托管中心、运营“滨邻夜校”，低价收费开展活动、部分盈余反哺社区，惠及群众3000余人次，蹚出一条“空间换服务、运营促反哺”的可持续发展路径。

与邻共“声”

民呼我应架起“连心桥梁”

锦绣好家社区人口聚集、诉求密集，尤其物业类投诉量居高不下，杨淳涵聚焦幸福家园“一降双提”专项行动目标精准发力，以精细治理回应多元需求，以载体创新提升治理效能。

越是诉求多元，越要靶向破题。为把服务做到心坎上、把问题化解在萌芽中，她带领“两委”成员深入研判群众诉求，开展物业问题专项整治，落地“千件邻里小事我来办”项目，建立“群众点单、社区派单、专人接单、群众评单”闭环办理机制，目前，第一批千件邻里小事即将收官，问题投诉同比下降40%。

着眼将矛盾化解端口前移到居民家门口，她牵头打造“万事好议·‘丽’刻有解”调解品牌，组建“1+3+N”调解队伍，通过组织引领、“三所”联动，调处邻里及物业纠纷287件，化解率达98%以上，一批群众“急难愁盼”得到有效解决，居民的幸福感、获得感在一件件实事的落地中不断累积提升。

与邻共“盛”

多元共治激活“一池春水”

社区当家人，就是要汇聚千家之力、办好万家之事。社区事务琐碎繁杂，仅靠社区“两委”，难以撑起近7000人的服务需求。杨淳涵深知，唯有激活内生动力、凝聚全民合力，才能让社区治理从“独角戏”变成“大合唱”。

越是千头万绪，越要凝聚合力。为把“一个人奔走的孤勇”变成“一群人响应的力量”，她以实干聚资源、以共情润邻里，建立“幸福合伙人”机制，通过外引内育等方式汇聚多方力量，与23家单位签订共驻共建协议、认领服务项目56项，联动解决充电桩安装等问题10余项；同步挖掘社区能人47名，孵化培育“草根”组织15个，开展社团活动80余次、带动1000余名居民参与社区治理，让邻里温情在共建中不断升腾。

队伍拉起来、机制建起来，更关键的是带头干起来，每逢寒冬深夜的值班值守她班班不落，每逢中秋春节她带队走访困难党员和独居老人，把组织的温暖和邻里的情谊送到群众身边。在她看来，为民造福就是最大政绩，群众的呼声是行动的起点，工作要干在急难愁盼处；群众的满意是工作的标尺，成绩要交到群众手心里；群众的幸福是奋斗的方向，服务要做在居民心坎上。

YMG全媒体记者 李冰

通讯员 王浩 摄影报道