水母网4月25日讯（YMG全媒体记者 钟嘉琳 摄影报道）昨日，由中国电子商会主办的“智服全球，共赢未来”——中国电子商会首届智能产品服务大会在烟台金海湾酒店举办。大会聚焦智能产品服务升级、品牌全球化赋能与产业生态共建，共商服务创新、共探出海路径、共绘发展蓝图。

在全球数字经济加速发展的背景下，“中国智造”正加速向“中国智创”与“中国智服”升级，智能产品已演变为融合硬件、软件、内容及持续服务的生态系统节点，服务价值日益成为品牌核心竞争力和用户体验的关键。

“智能产品的时代已经到来，中国企业的机遇前所未有。”中国电子商会会长王宁介绍，当前，人工智能、物联网、智能家居、智能穿戴等技术正在深刻地改变人们的生活方式。中国智能产品正在以前所未有的规模和速度走向世界。

产品走出去只是第一步，服务跟上去才能真正站稳脚跟。“当中国企业从产品出海迈向品牌出海、从卖货逻辑转向全球品牌运营逻辑时，售后服务网络薄弱、合规认证复杂、本地化服务资源分散等问题，成为制约企业全球化进程的核心痛点。”王宁认为，“出海不是简单地卖产品，而是要在海外构建起包括服务在内的综合能力体系。”

活动当日，中国电子商会智能产品服务专业委员会正式成立，旨在构建中国品牌出海的“服务基础设施”，帮助品牌企业提升服务质量、加强服务能力建设，让国内消费者用得更放心。同时助力品牌企业构建出海服务能力，让中国品牌在海外站得更稳。“我们的目标很明确：让中国智能产品在全球市场‘卖得出、用得好、服务有保障’。”王宁说。

“智能产品竞争早已超越硬件与功能的比拼。服务是产品价值的提升，是品牌温度的体现，更是企业核心竞争力的关键所在，是中国品牌战略市场的重要基石。”国家市场监督管理总局网络交易监督管理司原司长、中国消费者协会原党委书记梁艾福认为，“我们要创立专属的服务品牌，形成独特的文化，让中国服务、中国智造并驾齐驱，让世界通过优质服务感知中国品牌的实力与魅力。”

面对人工智能催生的新场景、新赛道与新挑战，烟台开展立足“人工智能+”三年行动，深度融合智能升级与消费提质，产业升级持续向好，产业生态加速迭代。

作为烟台市的核心城区、中心城区，芝罘区锚定打造“绿色低碳高质量发展示范城市中心城区样板”总目标，立足绿色智造引领区、现代服务核心区、城市更新示范区“三个定位”，把数字经济、电子信息作为特色优势产业重点培育。

芝罘区委书记李良围绕“北部夹河·幸福新城、南部卧龙园”数字经济产业发展格局作推介。他表示，芝罘区坚持把数字经济、电子信息作为特色优势产业重点培育，“北城南园”数字经济发展格局加速起势。夹河·幸福新城具有区位、产业、配套、政策等多重优势，正在导入数字经济、人工智能、新一代信息技术等新兴未来产业。卧龙园作为发展数字经济、电子信息产业重要阵地，已集中落位中国电子商会信创数字经济中心、中创新媒体中心等产业园区，集聚效应日益凸显。芝罘区诚邀优质企业共商合作，以一流的环境和服务，让企业在芝罘放心投资、放手发展。

大会现场，行业大咖与企业领袖以“从产品出口到服务赋能：出海模式的进阶之路”“AI重构全球服务 从人工链条到智能闭环”等为主题进行交流分享，阐述智能服务的变革路径。大会现场公布了电子信息行业信用评价优良企业名单，并发布《“链接世界 服务无边”——智能产品全球服务倡议书》，凝聚行业共识，推动全球服务标准共建。

在大会实践分享与巅峰对话环节，与会嘉宾围绕智能化IT服务、售后服务满意度、数字场景出海等热点话题分享实践经验，持续深化行业交流。不少与会嘉宾认为，随着AI、物联网等技术的深度应用与消费持续升级，服务已成为品牌差异化竞争与可持续增长的核心引擎。中国品牌出海正从产品出海迈向品牌出海、运营出海的新阶段，需要加快建设覆盖全球、高效便捷、本地适配的智能服务体系，以优质服务筑牢品牌根基、赢得全球市场。

大会的举办为智能产品服务行业搭建了权威、高效的交流合作平台，凝聚了政府、协会、企业等多方力量，推动服务标准共建、全球资源共享、产业生态共荣。在中国电子商会智能产品服务专业委员会的引领下，智能产品服务体系将持续完善，为中国智能品牌走向世界、服务全球提供坚实支撑，助力数字经济与智能产业高质量发展。