春节前的港城，寒风中已透出丝丝暖意。在烟台农商银行芝罘区支行营业部大厅，芝罘区通伸街道顺南社区党委书记何书记双手捧着一面鲜红的锦旗，郑重地交到烟台农商银行芝罘区支行营业部负责人手中。锦旗上，“情系民生办实事，智健平台惠万家”两行金字熠熠生辉，仿佛冬日里跃动的一簇火苗，照亮了整个厅堂，也温暖了在场每一个人的心。

这面锦旗，源自一场持续多年、如今仍在深化的温情相伴。何书记的话语朴实而真挚：“这些年，烟台农商行不仅是我们的金融邻居，更是社区的共建伙伴。特别是每到年关，你们总把服务送到家门口，这份心意，咱们居民都记在心里。”

这份“记在心里”的认同，凝结在一张张小小的社保卡中。春节前夕，正是居民集中办理业务、享受政策关怀的关键时期。芝罘区支行营业部早已将服务窗口前移，多次组织业务骨干走进顺南社区，搭建起“零距离”便民服务站。从信息采集、人像核对到现场制卡，流程高效而有序。对于社区里那些腿脚不便、出门困难的老人，工作人员更是带着移动设备主动上门，将柜台“搬”到老人床边，确保他们都能顺利拿到社保卡，安心享受医疗、养老等社会保障。一年来，100余张社保卡在这里开立，与之同步开通的手机银行、快捷支付等功能，更让许多中老年居民第一次体验到了“指尖金融”的便利，为他们的节日采购、子女红包往来增添了轻松的现代气息。

年味愈浓，守好百姓“钱袋子”的弦也绷得愈紧。针对年底各类金融诈骗易发高发的态势，该行与顺南社区携手，将反假反诈宣传课堂办到了居民身边。没有枯燥的说教，只有贴近生活的案例剖析；没有复杂的术语，只有唠家常式的风险提示。工作人员通过发放图文并茂的折页、剖析最新诈骗手法、还原真实受骗场景，一步步拆穿骗局，筑牢社区居民尤其是老年人的金融安全心理防线。据统计，这样的宣讲活动全年开展了25场，像阵阵清风，护佑着社区的祥和。

服务的深度，不只于业务办理和安全警示，更在于赋能社区治理、共创美好生活。去年，“信托制物业服务”的创新探索在顺南社区落地生根。芝罘区支行营业部积极对接，为社区开立专用账户，并依托自身的金融科技力量，为这一平台提供安全、透明、高效的支付结算支持。该模式通过引入信托理念，使物业费的收支变得清晰明了，居民通过手机便能轻松完成缴费、查询、提出建议。信任，从此有了坚实的制度依托。在银行与社区的共同努力下，社区环境悄然改善，公共决策更加透明，居民从“旁观者”转变为“参与者”和“监督者”，满意度和归属感显著提升。这个平台，犹如一条数字纽带，在寒冬里串联起社区管理的各方，共绘美好家园图景，也为新春的社区增添了和谐融洽的底色。

从社保卡上门开立，到反诈知识入户宣讲，再到智慧平台助力社区治理，这一系列举措并非孤立的工作任务，而是烟台农商银行扎根基层、服务实体、践行社会责任的一个缩影。这面锦旗，承载的正是这种日积月累的真诚付出与相伴相守。它肯定了过去，更激励着未来。

新春的脚步越来越近，芝罘区支行营业部的工作人员们依然忙碌在社区街巷。他们知道，金融的温度，就体现在这每一次耐心的解答、每一笔便捷的转账、每一项贴心的服务里。作为“新春走基层”活动的重要践行者，烟台农商银行将继续以金融活水滋养地方经济，以赤诚初心服务千家万户，在助力百姓致富、社区和谐、乡村振兴的道路上，步履不停，书写更多有温度、有深度的春天故事。（通讯员刘萌莉）