水母网12月25日讯（YMG全媒体记者 何晓波）“您好，我是一名独生女，老父亲残疾，母亲有重大疾病，家里有30万元房屋贷款，自己每月3000元工资，想为父母办理农村低保。”“听说乡镇村民可以安装天然气了，想知道亭口镇杏家村这边的进展情况。”12月24日上午，栖霞市委常委、副市长李珂带领栖霞市人社局、交通局、住建局、综合行政执法局、农业农村局、医保局、卫健局以及庄园街道、翠屏街道等相关单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

接听电话过程中，栖霞市西城镇一市民最先“挤”进热线，他反映了该镇回兵崖村与西城村之间的道路破损存在安全隐患问题。栖霞市交通局相关负责人现场表示，将立即安排工作人员前往落实，并尽快修复破损的水泥板，消除安全隐患。桃村镇桃源御景小区一位女士询问自己开放式厨房可否安装天然气灶。栖霞市综合行政执法局负责人解释，开放式厨房存在难以检测管控风险，且易出现火灾、爆炸、中毒等事件，如果将厨房改为封闭式则可以安装燃气灶。

另一位市民的问题与即将到来的新年密切相关：自己家养的猪宰杀后过年吃，是否属于私屠滥宰行为？栖霞市农业农村局负责人答复，对于生猪的宰杀，政府部门实行集中屠宰管理方式，主要是基于生猪屠宰过程中对动物疫情的卫生监测。如果宰杀的猪是自己家养且自己吃，这不属于私屠滥宰行为。不过，还是建议在宰杀前进行检疫，合格后再宰杀，或者到政府规定的集中地点屠宰。

栖霞市翠屏街道一位女子的电话牵动现场人员的心，作为独生子女的她，父亲残疾，母亲常年大病在身，该女子有家庭和孩子，还背负着30万元的房屋贷款。她希望能为父母申请农村低保补助，以减缓自己赡养父母的经济压力。栖霞市翠屏街道负责人表示，请这位市民拿着她曾经的申报材料到街道，将安排专人仔细复核其申请手续，会结合国家相关政策和她的具体情况予以帮助，以解决农村这类困难家庭的实际难题。

1个小时内，12345热线共接到12位市民来电，诉求内容涉及道路维修、水电改造、物业管理、市容市貌、养老保险等方面，李珂和相关责任部门均详细记录并逐一进行了解答。