水母网12月22日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 高峰 张恒瑞）近日，烟台市交通运输局副局长马强带领有关机关科室、下属事业单位负责人，来到12345政务服务中心，接听群众热线。一个小时的时间里，10多位市民来电。围绕公交线路、出租车收费、网约车平台非法派单等各类投诉、咨询，工作人员耐心细致地进行了解答。相关情况通过“大小新闻”“聚焦烟台”“烟台后浪号”等媒体端对外公开。

上午10时，第一个电话接进，一位芝罘区市民称，在58同城平台看到高薪招聘网约车司机的信息，担心遭遇骗局，咨询如何辨别正规招聘。市交通运输局出租客运管理办公室负责人回应，近期已接到类似反映，经排查发现不少公司缺乏营运资质，建议市民通过正规渠道求职，勿轻信网络宣传。可通过查询企业是否具备合规运营资质及许可证明来防范风险。

另有市民咨询烟台网约车市场是否饱和，表示正考虑申办网约车驾驶员证。工作人员介绍，目前全市已取得许可的网约车共1.3万余辆。交通部门已在官网和公众号发布行业现状提示，建议有意从业者结合自身情况审慎考虑。

“我经常乘坐51路和快51路公交车，但快51路只有早晚班次，希望增加班次方便居民出行。”一位市民来电建议。对此，工作人员答复，近年来我市已在客流调研基础上开通了快1、快21等多条快速公交线路，后续将根据实际情况调研，适时优化班次设置。

烟台大学南校区的一名学生来电反映，很多同学需要早上乘坐109路公交车到主校区上课，但是公交班次间隔较长，尤其是天气变冷后，排队时间也较长，希望增加班次。马强答复，将尽快协调公交集团开展实地调研，结合客流需求调整发车频次。

“我经常从蓬莱国际机场打车去某酒店，平时打车只需要20元左右，但是昨天叫了一辆出租车，打表13.4公里，收了我40多元，这个收费标准合理吗？我在自己手机上导航看只有8.5公里，是不是绕路了？”一位市民来电反映巡游出租车收费问题。对此，工作人员表示，活动结束后将联系当事人，通过其保留的证据进行调查，确保收费合理。

“我经常乘坐公交车，有的乘客喜欢将手机音量调大，既影响其他乘客，也干扰司机，建议在公交车上增加语音提示。”一位热心市民来电建议。对此，马强回应，将协调公交公司通过车内语音、公益广告等方式进行宣传，并探索开设“静音车厢”，与市民共同营造文明乘车环境。