水母网11月21日讯（通讯员 秦奕菲）“以前快递堆在小区南门物业提供的临时存放点，一到下雨快递就会淋湿，现在楼下的智能快递柜24小时能取，扫个码一分钟就搞定，太方便了！”近日，看着小区新投入使用的智能快递柜，居民李女士难掩满意。这是党群服务站聚焦群众“急难愁盼”，精准破解快递收发难题的生动实践。

随着电商发展，小区快递量逐年攀升，“存放乱、取件难、易丢失”成为居民普遍吐槽的痛点。尤其在工作日，不少居民因无法及时收件，只能让快递员将包裹暂放于门卫或楼道角落，丢件、错拿等纠纷时有发生。快递员也常因楼栋标识不清、投递点分散，导致派件效率低、重复沟通成本高。

群众的诉求就是工作的方向。党群服务站第一时间召开座谈会，邀请居民代表、快递员、物业等多方协商，最终确定以“盘活闲置空间、引入智能设备”为突破口的解决方案。工作人员主动对接快递企业，反复勘查选址，将小区原闲置的公共区域进行“微改造”，不仅敲定了快递柜安装点位，还配套设置了骑手临时停车区。

短短一周时间，首批配备不同尺寸格口的智能快递柜便完成安装调试并投入使用。该快递柜不仅具备24小时自助取件、手机扫码开柜等功能，还加装了监控设备确保包裹安全。快递员小马算了笔账：“以前送这个小区得挨个打电话确认，一天最多送80件，现在直接存柜，效率提升了50%以上，投诉率也降下来了。”

如今，小区快递丢失率从之前的3%降至1%以下，相关纠纷显著减少。党群服务站还同步建立了快递服务保障机制，安排专人定期检查设备运行，协助老年居民操作取件，让便民服务更有温度。

“小柜子装着大民生。”党群服务站负责人表示，下一步将持续聚焦群众需求，优化快递柜服务布局，探索更多“党建+便民服务”新模式，让党群服务站真正成为群众“家门口的暖心站”。