为持续深化“五为”志愿服务，大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神，在全行营造“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的浓厚氛围。3月2日，建行烟台分行团委联合个人金融部、信用卡中心、网络金融业务中心在市文化中心广场开展“三．五”学雷锋青年志愿活动，各部门、城区各支行青年员工结合自身业务专长与特色，积极投身到志愿服务活动中，用实际行动弘扬中国特色金融文化，诠释着新时代的雷锋精神。

雷锋精神领航，金融服务护航

活动现场，许多市民咨询金融知识，青年志愿者们还向市民介绍了常见的金融产品和服务，如存款、贷款、保险、理财等，并讲解了金融消费者的基本权利和维权途径，引导市民理性选择金融产品和服务，依法维护自身合法权益。针对老年客户，志愿者们指导市民使用大字版手机银行，从基础的账户查询、转账汇款，到生活缴费等功能逐一讲解，确保老年市民能够熟练操作，大大提升了市民享受金融服务的便利性。

传递雷锋精神，践行金融担当

烟台分行的青年志愿者精心准备了丰富多样的宣传内容，向群众详细介绍常见的电信诈骗手段。不仅列举了网络刷单、冒充公检法诈骗、网购退款诈骗、交友诈骗等多种类型，还深入剖析了每种诈骗手段的具体实施方式和特点。通过讲述发生在本地的真实案例，让群众直观地感受到电信诈骗的危害和狡猾之处。在讲解过程中，青年志愿者采用通俗易懂的语言，结合生动的图片和视频资料，使群众更容易理解和接受。同时，反复提醒群众不要轻易透露个人信息和银行账号，遇到可疑情况要保持冷静，及时与银行或警方联系。此外，还现场演示了如何通过官方渠道核实信息的真实性，提高群众的防范技能。

弘扬雷锋风尚，金融志愿闪光

在此次志愿活动中，烟台分行的志愿者们精心设置了趣味问答游戏。现场准备了许多与电信诈骗和非法集资相关的问题，如“常见的网络刷单骗局有哪些特征”“如何识别赌博网站陷阱”等。市民们踊跃参与，积极抢答。答对的市民能获得小礼品，现场气氛热烈。通过趣味问答游戏，市民们在轻松愉快的氛围中加深了对反赌反诈知识的理解和记忆，青年志愿者也会在送上礼品时提醒市民要时刻保持警惕，不轻信、不透露、不转账，守护好自己的“钱袋子”。

（通讯员 姜玉帅）