水母网3月8日讯（通讯员 王宏琳）近年来，齐山镇牢固树立利企便民服务思想，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化工作，通过多种方式力促政务服务提档升级。

开展上门服务，用“自己跑”代替“群众跑”，针对行动不便老年人、残疾人等特殊群体，组织工作人员上门办理相关业务，为群众提供贴心服务。群众可以通过电话告知诉求，预约办理时间，真正实现足不出户就能办成事。

建立政务服务热线，及时受理群众的咨询、投诉和建议，做到事事有回音、件件有落实。加强与群众的沟通交流，广泛征求群众对政务服务工作的意见和建议。不断改进服务方式，提高服务质量。

推行限时办结制度，对政务服务事项明确办理时限。加强对办理进度的跟踪监督，确保按时办结。对超时未办结的事项，及时进行督促提醒，追究相关人员责任。

加强内部监督，建立健全政务服务监督机制，对工作人员的服务态度、工作效率等进行定期检查和考核。对发现的问题及时进行整改，对违规违纪行为严肃处理。