水母网12月10日讯（通讯员 任洁）为提升12345政务服务热线办理工作质量，规范办理流程，做好各类诉求数据的统计分析，近日，市数字化城管服务中心组织召开热线专题工作调研会，局属各单位热线相关负责人及办理人员参加。

会上，市数字化中心对政务服务热线升级后的网络架构、热线数据统计分析系统功能、具体工单办理流程及注意事项等做了详细讲解，并就热线工单办理过程中遇到的困难和问题进行现场答疑。各单位工作人员结合自身工作需要，对数据统计分析系统功能提出了新需求，并与技术人员做好现场对接。同时还围绕如何提升办理质量进行了深入探讨与交流。

此次调研会，提高了局属各单位对政务服务热线办理工作重要性的认识，增强了做好政务服务热线工作的责任感，提升了热线办理质效。