水母网讯（通讯员 贺文静 李欣）近日，记者走进烟台高新区“一站式”矛盾纠纷调解中心、烟台职业学院警务室、银海海岸派出所以及高新区科技文化主题教育基地，探访高新区公共社区治安服务情况。

“一站式”矛盾调解，让问题化解更专业

烟台高新区“一站式”矛盾纠纷调解中心高度整合信访维稳、公共法律服务、劳动仲裁、诉前调解等各项职能，按照信息化组团服务模式，构建“1厅、10室”框架，设置有群众接待室、调解室、心理咨询室、行专调解室等功能室，满足全区各类矛盾纠纷多元化解需求。

“中心建立了矛盾纠纷多元化解联席会议制度，联通人民调解、公调、诉调、访调各项机制，筑起多级联动、条块结合、多方协同的社会治理现代化新模式，从源头上减少了社会矛盾增量。”高新区法制中心综治科副科长贺文静介绍称。

与此同时，中心在大门及室内各显著位置张贴、摆放了“山东解纷码”，链接省市区诉调后台，方便辖区百姓及时有效反映诉求。

截至目前，该区一站式矛盾纠纷多元化解平台已完成1级6个部门、1个街道办事处，及2级21个村居、8个社区、3个站所的线上平台建设工作，并协调行专力量参与线上调解，平台现已录入各类矛盾纠纷940起，其中成功化解928起，调处成功率98.7%。

警局“驻校”，压减校园发案率

烟台职业学院警务室于2015年底建成并投入使用，2024年进行了扩建改造，建筑面积200平方米，共设置了警务办公区、安防知识宣教区、调解室、询问室、交通安全体验区、应急知识体验区、消防器材展示区、应急疏散演练模拟通道、政治安全宣教区等9个功能区。

据介绍，该警务室根据学校特点，建立警校协作共建机制，健全联席会议、信息通报、警情联动、纠纷联调、联合宣教五项工作制度，定期通报警情情况和治安形势，规范涉校警情处置办法，优化接处警、受立案、纠纷调解等全要素流程，维护高校安全稳定。

“我们坚持警务室建设与高校教育一体融合发展，依托现有功能区，组织安防教育、禁毒宣传、消防体验、法律咨询等服务，开展‘爱心服务社’等活动。”高新公安分局马山寨海岸派出所副所长于俊宁介绍称，该警务室坚持校园安全齐抓共管、全员参与，建立了校园反诈联盟，分年级组建了3个千人交流沟通群，开展有针对性的反诈宣传。

“警民速调”机制，探索多元化解新路径

今年4月，烟台高新区创新启动“警民速调”工作机制。经选拔后，25名公安辅警队员成为首批辅警人民调解员，对进入警情渠道的矛盾纠纷采取现场调解和工作室调解，力求以最快速度、最优模式，取得最佳效果。

据了解，该机制实行分级调解模式，对非公安机关管辖的矛盾纠纷警情，由辅警“人民调解员”征得当事人同意后启动“警民速调”程序，“简单纠纷”现场速调并签定《人民调解协议书》，“复杂纠纷”带回派出所工作室，由专职调解员、驻所律师联合调解，10个工作日仍未化解的，依托区市、镇街两级“一站式”矛调中心分流至属事单位接续化解。

“银海海岸派出所辖区内重点单位多、基础要素多、实有人口多、警情案件多。”高新公安分局银海海岸派出所副教导员梁义海称，该所辖区警情量约占全局警情的70%，特别是全市最大的中海国际社区全年警情平均超过900起。

银海海岸派出所自启用“警民速调”工作机制后，已处置矛盾纠纷类警情751起，占全局此类警情的62%，已调处成功608起，成功率81%，其中现场调解484起、工作室调解124起。

出警装备“上新”，挤压违法犯罪空间

整齐划一的步伐、分工明确的队伍、可视可对讲的新型无人机……在高新区科技文化主题教育基地，高新公安分局治安警察大队巡防中队副中队长林杨正带领着队员们执行日常巡防任务。

“重大安保期间，分局实行全天候社会面巡防勤务，根据平时和战时部署要求，适时提升勤务等级，全面强化重点部位和人员密集场所巡逻防控力度。”林杨称，分局各派出所和巡防中队做到白天见警车、晚上见警灯，最大限度屯警街面，挤压违法犯罪空间。

近年来，烟台高新公安分局严格落实武装巡逻等“四项机制”和“1、3、5分钟”快速反应机制，实行动中备勤、前置备勤、屯警备勤，始终保持临战戒备状态，有警接警、无警巡防，随时做好应对处置突发案事件的充分准备，切实提升群众安全感。