水母网讯 近年来，黄渤海新区福莱山街道东星社区积极推进政务服务“适老化”，不断创新工作方式方法，为辖区老年人提供更加贴心、周到的政务服务。

一、助老设施细节化。在社区政务服务大厅里设置爱心助老驿站。配备轮椅、老花镜、放大镜、医药箱、助听器、饮水机等便民用品，为老年人等特殊群体提供更加便捷暖心的服务体验。二、专区设置人性化。开通志愿服务、帮代办窗口、老年人“绿色通道”，志愿者随时为老年群体提供人工咨询、政策解答、协助填表、复印打印等帮代办服务，全程陪同业务办理。三、拓展服务便利化。针对行动不便的老年群体，积极开通“线上+线下”预约代办上门服务，社区小帮办主动上门收集材料，办理相关业务，让老人足不出户办成事。目前，累计上门办理30余次。四、落实制度责任化。严格落实一次性告知制度，按照“谁接待、谁负责，帮办到底”的服务模式，做好登记受理全程服务，当好老年人服务“专员”，切实做好适老延伸服务工作。

下一步，东星社区将持续优化“适老化”服务，进一步强化服务意识，丰富为老服务内容，努力为老年人提供更周全、更贴心、更直接、更便利的服务。