水母网讯 10月14日，烟台高新区媒体记者见面会活动走进烟台高新区医院、烟台高新区社区卫生服务中心，深入了解烟台高新区在提升医疗服务成效方面的具体措施及成效。

走进烟台高新区医院的门诊大厅，工作人员正在紧张有序地忙碌着，门诊导台护士的耐心叮嘱也声声入耳。据悉，烟台高新区医院于2021年12月建成，2023年5月正式开诊运营。医院总投资约3.6亿元，占地29亩，总建筑面积3.9万平方米。设置门诊楼4层、医技楼3层、住院楼12层，床位266张。为不断提高医疗质量和医疗效率，医院开展了医疗服务提质增效行动，现已推行“一站式”服务、完善预约诊疗、推行“潮汐式”门诊管理、拓展挂号渠道、优化服务窗口、扩大疼痛管理覆盖面与多学科诊疗覆盖面等一系列重大举措，促使服务质量持续改善，不断提升群众基本公共服务成效。

同时，烟台高新区社区卫生服务中心对前来就医的居民在看病就医、医保报销、就医收费等环节均实现畅通高效，井然有序；打造接种门诊为智慧化门诊，按照网上预约—门诊取号—预/体检—登记、收费—接种等候—规范化疫苗接种—留观并计时—离开的工作流程，极大提升了接种工作效率和服务质量。

记者了解到，2024年以来，围绕基本公共服务成效，烟台高新区卫健局组织辖区各一级以上医疗机构每月对门急诊患者和全部出院患者，就医疗质量、服务态度、医德医风等方面进行回访，目前共回访出院患者318人次，门诊患者9580人次，满意率达100%，对患者集中反映的问题，建立台账，明确改进措施，完成闭环处置。

烟台高新区卫生健康系统结合“四送四进四提升”活动，组织辖区医疗卫生机构深入学校、社区、企业举办各类义诊、科普巡讲等活动90余次，为居民送去了优质、便捷、高效的卫生健康服务。同时，为做好辖区群众提供全生命医疗周期的服务，组织1269名农村地区适龄妇女宫颈癌免费筛查，为239名适龄女孩接种HPV疫苗，建立居民健康档案7.9万余份，对5千余名全区65岁以上老人进行健康查体，为全区适龄儿童及成人接种约18998剂次，量化预防接种指标完成率位居前列，1-7岁儿童全程接种率、疫苗接种率等多项指标均位居全市前列。

与此同时，烟台高新区党群工作部以打通医保服务“最后一公里”，积极打造群众身边“15分钟医保服务圈”，把医保服务送到群众家门口。其中，马山街道党群服务中心就是街道办事处党委本着“为民、便民、利民、服务”的宗旨投资建设的服务一站式、多功能综合平台。党群服务中心现已实现50多个便民服务项目“一窗受理”，设置综合业务窗口，每个窗口岗位都可为居民提供“一站式”服务，像新生儿参保登记、异地就医备案、缴费历史查询打印等诸多医保服务均可在窗口快速办理。

下一步，烟台高新区卫健及医保系统将通过提高医疗技术水平、提升医疗服务质量、开展医保“一站式”服务，将关爱居民健康落到实处，真正把健康服务送到群众身边，以实际行动为全区人民群众的健康保驾护航。