水母网讯（通讯员 苏莉雯）烟台高新区聚焦机制优化、渠道畅通、改革提效，全面拓展政务服务“跨域通办”范围和深度，不断提升“跨域通办”的效率与质量，实现企业和群众办事“最多跑一次”向“就近跑一次”转变。

优化机制，持续拓展服务范围

扩大“朋友圈”。紧紧抓住“长三角”“珠三角”“沿黄河流域”等地区，聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项，深化合作。目前，已与11个省近80个地区结成“跨域通办”合作伙伴，为涉及跨区域企业和群众提供政策咨询、答疑、政务办理等帮代办服务，切实减少申请人跑腿次数和办事成本。做实“服务圈”。优化办事流程，统一规范“跨域通办”申请材料、审查要点、审核程序和办理时限等事项标准。建立健全邮递管理机制，为企业群众提供免费邮寄服务，用“快递跑”取代“群众跑”。优化“生态圈”。建立“跨域通办”合作部门之间人员互动、业务互鉴、技术互学的互联互通工作机制，明确授权信任机制、合作办件机制等；成立工作联络组，提供“帮代办指导”“视频会商”“资料运转”等服务，提高异地企业、群众办事便利度。

畅通渠道，全面提升服务效率

深化“全程网办”。依托山东政务服务网、“爱山东”APP等政务服务平台，推进全流程全环节网上办、掌上办，实现业务办理异地网上提交，系统后台审批，办理结果网上反馈或邮寄送达。实行“线下联办”。与各地协同推进事项清单共管、规则标准共建、审批结果共认，对暂未实现网办的事项，申请人可在“跨域通办”窗口提交申请材料，窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，由属地审批人员进行实质性审查并作出审批决定，通过线上审核、视频会商、容缺后补等方式深化合作，压缩审批时限。推行“帮办代办”。按照“就近交件、形式审查、材料流转、属地办理、异地送达”的收、寄、转、办一站式服务模式，提供异地代收代办、多地联办事项帮代办服务，配备专职人员现场答疑解惑，指导办事人员补齐补正申请资料，推动“跨域通办”事项一次提交、一次办成。

改革提效，不断强化赋能支撑

一方面，推行通办事项“综窗办”。在政务服务中心设置“跨域通办”窗口，将“跨省通办”“省内通办”事项纳入综合窗口运行，授权专人负责联办事项的咨询、收件、审查、结果送达，实现“异地可办、就近能办、一次办理”。另一方面，探索关联事项“集成办”。以“一件事一次办”为目标倒逼“流程优化”，依托山东政务服务网“一件事”专区，从“跨域通办+套餐服务”“跨域通办+全链通办”着手，围绕企业开办、准营、运营、退出等阶段和个人出生、教育、工作、养老等阶段全生命周期，打造多个主题式、套餐式场景应用，实现网上“一次受理 ”“一网通办”，方便企业和群众生产生活需求。

下一步，烟台高新区将继续聚焦企业群众关切，持续拓展“跨域通办”办事场景，强化数据资源整合共享，优化再造办事流程，切实为企业群众提供更方便、快捷、高效的政务服务。