水母网7月25日讯（YMG全媒体记者 衣玉林 实习生 田丰瑞 通讯员 刘琛）24日上午，烟台市工业和信息化局党组书记、局长张宏接听12345烟台政务服务便民热线，回答有关工业发展规划制定和实施、工业企业技术改造、中小企业发展等方面的相关问题，所有事项均现场答复完毕。

首个接听的便民热线电话是烟台市一家化工企业的负责人拨打的，他表示，公司的产品涉及到了监控化学品，想问怎样才能办理监控化学品生产特别许可证？“按照办理流程向烟台市禁化武办提交内容填写无误的《监控化学品生产特别许可申请》的电子版及纸质版材料，山东省禁化武办将成立考核专家组，按照《监控化学品生产特别许可考核评分标准》对企业进行现场考核。考核通过后会将《申请书》、考核表等资料报送国家禁化武办，若审查通过，将会给您颁发相应的批准文件或《监控化学品生产特别许可证书》，您最后再进行网申即可完成。”张宏介绍，目前监控化学品生产特别许可证需要按照《中华人民共和国监控化学品管理条例》实施细则第十条的规定进行相关的操作。

“我想问一下关于企业智能化改造升级方面的问题，我们想创建智能工厂，请问烟台市有什么奖励政策吗？”一位市民来电询问。“我们今年刚刚印发的《实施六大行动 聚力链式发展 加快建设先进制造业强市的实施意见》中有专门支持企业智能改造升级的政策，一是对整生产线、整车间、整工厂智能化改造项目，分别给予设备投资5%、7%、10%的奖补，单家企业最高不超过1000万元；二是对新认定的国家级智能制造试点示范工厂、省级智能工厂，分别给予最高100万元、20万元一次性奖励。”张宏回答。

烟台一家企业来电咨询：“最近从媒体上看到我市有两家企业获评国家‘能效领跑者’，我想问一下，参评的条件是什么？”张宏根据《高耗能行业能效“领跑者”制度实施细则》回答：“申请企业需满足《实施细则》中‘上一年度单位产品能耗达到能耗限额国家标准先进值’等5个条件。有意向的申请企业可向区市工业和信息化主管部门、发展改革部门或者质量技术监督部门提交能效‘领跑者’申请报告。”

一家食品企业负责人来电咨询，企业想要进行绿色化改造，想购置节能设备，但没有合适的供应商，希望政府能搭建供需平台，帮助企业解决这一问题。张宏表示，将通过多种方式帮助企业找到合适的节能设备供应商，一是深入了解需求，精准匹配信息；二是搭建高效的交流平台；三是组织参加展会；四是加大政策支持，积极申报省市两级设备补贴资金，助力企业绿色化改造。

除以上咨询外，本次活动还受理了有关汽车以旧换新、软件企业扶持政策等方面的咨询来电，张宏从多方面、多角度为市民分析问题，耐心解答，为市民解决难题。