水母网7月11日讯（通讯员 陈文文）烟台燕喜堂在烟台市共507家门店，一直以来，全市门店的网络及设备维护由烟台联通进行维护和保障。

6月份是烟台燕喜堂每年的“会员日”活动，烟台联通接到“会员日”网络及设备保障通知后，马上与各区县网络维护人员沟通协调，同时梳理前期网络及设备常发问题，提前部署网络及设备替换预案，将维护中常出现的问题，如打印机不能打印、打印机针头清理、新打印机安装、电脑主机系统重装等一系列障碍，整理障碍处理方法，组织大家及时学习，同时在微信群将大家日常处理问题的一些经验方法在群里分享，让大家能够及时排除故障。

在“会员日”活动期间，维护人员做到特急障碍30分钟响应，当天处理完成，紧急障碍48小时内完成，会员日期间所有维护人员及时协调合理调度，收到燕喜堂工单后马上能与门店联系，了解目前门店情况，及时约定好上门时间进行解决，圆满的完成了会员日的保障活动，使客户对烟台联通的网络服务保障有良好的感知体验，为后续代维合同的签订打下良好的客户基础。