水母网7月6日讯（YMG全媒体记者 赖皓阳）7月5日上午，市民政局党组书记徐忠来到烟台12345政务服务中心接听热线电话，就群众反映的民政领域相关问题给予答复。

市民王女士来电咨询，自己是芝罘区户口，丈夫和两个孩子是枣庄滕州市户口，目前在枣庄居住，像她这种家庭情况应该怎样申请低保？徐忠答复，根据山东省最新的低保办法规定，共同生活的家庭成员户籍不在同一区市的，可以由其中一个户籍所在地与经常居住地一致的家庭成员向其户籍所在地提出申请，像王女士这种情况，由其丈夫在枣庄滕州市申请即可，也可以在“爱山东”APP的“社会大救助”板块进行线上申请。

栖霞蛇窝泊镇一位村民来电，反映家里老人已满60周岁，没有经济来源，生活困难，想咨询这种情况是否有补助。社会救助科相关负责人答复，目前烟台经济困难老年人补贴包括生活补贴和护理补贴，年龄段60—79周岁、80—89周岁、90—99周岁的低保老年人，每人每月分别发放80元、100元、200元生活补贴。对生活长期不能自理、依据《老年人能力评估》标准评估为2—3级的低保老年人，每人每月发放80元护理补贴。

一小时接话时间里，共有6位市民打进热线咨询，主要涉及低保办理、婚姻异地登记、道路命名、经济补贴等问题。接话结束后，徐忠强调，各科室要通过多种方式对重点受益群体进行政策宣传，引导其充分了解政策内容、办理手续、注意事项等，充分利用12345平台接受群众咨询，为群众答疑解惑，把惠民政策讲实讲透落到实处，切实提高群众的幸福感、获得感。