水母网5月25日讯（YMG全媒体记者 衣玉林）5月24日上午，烟台市住房公积金管理中心党组成员、副主任邢红梅带领相关科室负责人现场接听12345烟台政务服务便民热线，回答市民关于公积金贷款利率、商贷提取、公积金转移等方面的咨询和求助。接听电话期间共回答市民问题20余个，邢红梅及各科室负责人为市民提供第一手最可靠的信息，并现场解决市民难题，来电反映的问题及需求均现场解答、记录。

上午9:05，首个热线电话接通。一位居住在芝罘区的市民来电询问，之前有商业贷款，现在想转为公积金贷款，需要如何办理。“您询问的这个问题涉及到‘商转公’业务，目前如果要将商业贷款转为公积金贷款，需要自筹资金将商业贷款还清后才能申请公积金贷款。”邢红梅回复，“我们现在也正在筹备推出‘商转公’直转业务，预计年内可以上线。”

近期，烟台住房公积金贷款利率进行了调整，多位市民来电询问目前的公积金贷款利率。“从今年的5月18日起，根据中国人民银行有关规定，下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点。”邢红梅为来电市民详细解答。目前，5年以下（含5年）首套个人住房公积金贷款利率由2.6%调整为2.35%，5年以上首套个人住房公积金贷款利率由3.1%调整为2.85%，5年以下（含5年）第二套个人住房公积金贷款利率由3.025%调整为2.775%，5年以上第二套个人住房公积金贷款利率由3.575%调整为3.325%。