水母网5月23日讯（YMG全媒体记者 衣玉林）5月24日，烟台市住房公积金管理中心相关负责人将接听12345热线电话。接听热线电话时间为5月24日（星期五）上午9:00-10:00，接听人为烟台市住房公积金管理中心党组成员、副主任邢红梅。

受理范围为烟台市住房公积金管理中心职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理的各类诉求，包括公积金缴存、提取、贷款、账户转移接续等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。