水母网4月25日讯（YMG全媒体记者 张苹）26日14:30—15:30，市卫生健康委党组书记、主任，市中医药管理局局长包伟接听12345热线电话，解答群众咨询问题，倾听群众诉求。

本次接听热线活动受理范围为烟台市卫生健康委员会职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：医疗服务质量、疫苗接种、优孕优生服务、出生医学证明办理、非法行医、药品供应保障、中医药工作等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接听热线活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听热线情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开。