水母网2月21日讯（通讯员 曹玉聪）为进一步促进招远市经济高质量发展，助力优化营商环境，今年以来，招远市水务局在全力保障安全优质供水的基础上，努力完善供水服务机制，创新服务举措，提升服务质量，提供流程最简、效率最快、服务最优的高质量供水服务，确保优化营商环境取得实效。

明确工作目标，切实解决问题。落实惠企政策，优化营商政策环境。强化服务意识，多听取中小微企业呼声，多从市场主体角度查找问题，广泛开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题等“三上门”活动，切实解决好民生堵点、难点问题，增强企业的获得感、幸福感、安全感。提升智能服务，优化营商数字赋能。

入户走访调查，了解民生民意。供水行业通过现场咨询、上门走访、座谈讨论等形式服务用户45户，问卷调查等服务方式54户，电话回访等服务方式50户，发放宣传手册、资料等82份。三上门、三集成服务活动得到了广大市民的一致好评。

认真进行总结，确保提升水平。在上门服务阶段，安排专人与用户对接，一次性告知用户接水办理所需全部材料，并提供规范表格、填写说明和示范文本，指导填写《招远市接入城市自来水用水申请登记表》，杜绝因资料准备不齐全带来的低效率问题。在受理供水报装申请前，针对不同用户需求量身定制服务方案，突出前期指导，重点帮扶，形成了“一户一案、一户一策”的服务模式，减少接水过程中的不确定性，确保后期各项工作顺利推进。为用户提供代办手续服务，从减环节、优流程、压时效、提效率等方面入手，优化内部办理流程，压缩办理时限。通过多形式、细服务等举措，建立“一站式”办理和“互联网+服务”机制，确保主动服务、前置工作落实处、见实效、全告知，杜绝“往返跑”。

下一步，招远市水务局将继续把“三上门、三集成”服务工作做细、做实、做优，进一步提高工作效率和服务水平，便捷化、多环节，全力提升服务质量。