水母网10月19日讯(YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 樊依)车辆停放在收费停车场被剐蹭，停车场监控发生故障，查不到是被谁剐蹭的，车主能否要求停车场管理方承担赔偿责任呢？近日，芝罘法院发布了一起典型案例，判决停车场管理方承担全部赔偿责任。

此案中，原告董某将其车辆停放在收费停车场，并缴纳了停车费用，停放期间车辆右前部被剐蹭。

董某报警后，交警大队调取监控发现涉案区域监控失灵，无法确定侵权人。

董某认为，管理该停车场的保安公司违反安全保障义务，没有对监控进行维护检查，导致无法找到实际侵权人，诉至法院请求保安公司承担赔偿车辆修理费等费用。保安公司则认为，现有证据无法证明董某车辆在停车场受损，且该车辆系第三人损坏，保安公司仅承担补充责任。

法院经审理后认为，保安公司作为涉案停车场经营管理者，负有保障在停车场内停放车辆安全的义务。根据董某提供的车辆进入停车场时监控画面照片、车辆受损后照片和报警调看监控的行为，法院认定，董某的车辆系在停车场停放期间受损。本案损害虽系由第三方造成，但现无证据证明保安公司工作人员在车辆停放或驶离过程中进行了必要巡视或引导指挥。保安公司工作人员未在第一时间发现董某车辆受损的情况，且在事故发生后也未能提供有效线索以确定侵权车辆。在此情况下，保安公司应当承担全部赔偿责任。法院判决保安公司向董某支付车辆修理费等费用。

法官说法

判断停车场管理者是否尽到安全保障义务，通常从以下几方面考量：是否采取了必要的提示及安保手段，例如：安装摄像头、定时巡逻、对停放车辆及驶离车辆进行引导指挥等；存在第三人侵权或其他外界侵害时，停车场管理者是否及时提供了必要帮助，防止损失扩大；停车场内设施是否达到了安全标准。

本案中，董某车辆损害虽由第三人造成，但保安公司作为停车场的实际管理者，应对停车场的车辆尽到安全管理注意义务。本案损害虽系由第三方造成，但事发时，相应停车位置虽有监控，但处于失灵状态，保安公司也未能提供其他有效线索以确定实际侵权人，致使董某无法向实际侵权人主张相应赔偿。因此，保安公司在未履行相关义务的情况下，应对董某的损失承担全部赔偿责任。

值得注意的是，本案中直接侵权人系第三方，保安公司在承担赔偿责任后，如有证据能够确定实际侵权人，其有权向直接侵权人进行追偿。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。