水母网10月18日讯（通讯员 王伟）10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议。会上宣读了《司法部关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，对299个全国模范人民调解委员会和999名全国模范人民调解员进行表彰。其中，烟台市2个人民调解委员会及5名个人受表彰。今天，我们一起走近这2个全国模范人民调解委员会。

烟台市牟平区大窑街道人民调解委员会

烟台市牟平区大窑街道人民调解委员会成立于2012年，现有专职调解员2名，兼职调解员4名。调委会成员主要由司法所工作人员、法律服务所工作人员担任，实现了街道调委会、司法所、法律服务所合作共建。大窑司法所先后被评为“省级规范化司法所”“烟台市建设和谐稳定模范城市先进单位”，被市司法局记“集体三等功”一次，调委会主任曾获“全国模范人民调解员”称号，2021年大窑街道人民调解委员会获评“牟平区先进人民调解委员会”。

近年来，调委会坚持学习和发展“枫桥经验”，围绕中心服务街道发展大局，创新矛盾纠纷化解方法，在调解员中推行“五心”（热心、诚心、细心、耐心、公心）工作法，从“一杯降火茶、一句暖心话”做起，灵活运用背对背和面对面的调解手段，及时准确化解矛盾纠纷，奋力谱写了新时代调解工作的大窑篇章。

2021年以来，街道调委会共开展矛盾纠纷排查31次，排查化解各类纠纷280余件，其中联动调处疑难复杂矛盾纠纷90余件，案件受理率达100%,调解成功率达到98%以上。

招远市夏甸镇人民调解委员会

招远市夏甸镇人民调解委员会坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断加强调解队伍建设，创新调解工作机制，调解成效显著。2019年，夏甸镇人民调解委员会被授予“烟台市人民调解先进集体”称号。夏甸司法所分别在2004年、2006年、2008年被烟台市人事局、烟台市司法局荣记集体三等功。

夏甸镇调委会设立了“暖阳”矛盾调解室、“老臧帮办”工作室和心理疏导室，作为群众来访的受理前台。敞开门让群众进，开言路让群众说，与群众面对面交流，心连心沟通，变被动为主动，当面解答群众诉求。实行“三坚持、六调处”的“暖阳”工作法，强化亲情疏导、贴身服务的事项帮办工作机制，建立前端普遍服务、中端检测预警、末端精准干预的社会心理疏导服务链，受理群众信访诉求、矛盾纠纷化解诉求、社会联动服务需求、政策法律咨询需求、心理健康疏导需求，打造集接访、调解、咨询、释疑、疏导、服务为一体的矛盾调处大格局。

近三年来，共接受群众政策法律咨询256件次，受理群众信访、矛盾纠纷和各类诉求事项700余项，现场办结500余项，归口分流转办200余项，受理矛盾纠纷452起，调处442件，调处成功率达98%以上。