水母网6月27日讯（通讯员 牟轩伟）今年以来，山东省烟台市牟平区聚焦业务“大学习”、全员“大练兵”、实战“大比武”，通过精学政务业务，强化服务意识，提升服务效能，以“提升服务”引领审批工作向更高质量迈进，以“干在实处”推动政务服务大落实、效能大增进、水平大提升。

多维比学，讲练结合大提升

编制2023年度普法计划、两项普法责任清单、领导干部应知应会学法清单，结合自身岗位职责，围绕“放管服”和行政审批改革文件、《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》等法律法规、政策文件，确保每人全年学习时间不少于50小时，有效防范行政审批服务活动中的法律风险。

围绕重点工程项目审批、市场主体注册登记、公共资源交易等内容，制定培训计划表和PPT课件，借助案例展示、模拟审批、难点讨论等方式，从领导班子成员做起，每周至少开展1次“每周夜校”集中培训，授课内容融合方针政策、改革动态、典型经验、创新案例、理论探讨、思想体会等多维度系列课程，充分调动干部学习积极性，将学习成果转化为推动政务服务提升、营商环境优化的“助推器”。

对标前移，全力解难疏堵点

积极学习借鉴外地行政审批和政务服务改革的先进经验和成功做法，进一步拓宽视野，更新理念，大胆创新，积极推进行业“一业一证”、园区服务驿站等改革和服务方式，坚持民有所呼、我有所应，不断提升服务效能，让企业和群众办事更便捷。

借助“项目管家”工作机制，聚焦企业落地关心的“N件事”，围绕立项、规划、施工、验收四个阶段难点堵点，深化优化“四证齐发”工作方案，对一线项目实行全程跟踪、一帮到底的服务模式，推动问题在一线解决、工作在一线推进。

大力提升政务服务的标准化、规范化和便利化水平。聚焦提升政务服务平台的一体化支撑能力，深化“一窗受理” “一件事一次办”，拓展“跨域通办”，实现“网上办 掌上办 就近办 一次办”，更加好办易办。

定位找差，锚定目标争一流

结合政务中心重点业务工作和培训情况，开展形式多样、各具特色的学习测评活动，细致筛选制定试题，旨在通过测评，检验工作人员学习成果和知识储备。

以“群众满意”为落脚点，借助“办不成事”反映窗口，“好差评”工作机制以及现场督查，及时发现日常服务中存在的盲点、堵点、痛点，找源头、作分析、抓整改，不断提高企业和群众的办事满意度和体验感。

采取业务督查方式，通过对高频常办事项进行现场随机抽查问答、查阅卷宗、系统办件跟踪等方式掌握工作人员业务熟练度及审批办理规范程度，切实提高行政审批服务质量和效率。