水母网8月13日讯（YMG全媒体记者 衣玉林 通讯员 王博龙）8月12日上午，烟台市政府副秘书长，烟台市商务局党组书记、局长陈新姿在烟台市政务服务中心接听12345政务服务热线电话，倾听群众诉求，解答群众咨询，回答市民对商贸流通、运行消费、市场体系、电子商务、会展葡酒、招商引资及外资、外贸、外经等商务工作方面的政策咨询、问题投诉，2小时内共接听市民来电10余个，所有事项均现场答复完毕。

上午9时35分，首个便民热线接通。这位市民表示，今年市商务局在促消费方面做了很多工作，发放的汽车、家电、餐饮等消费券都让市民非常受益，是否可以全面介绍一下促进消费的各项举措？陈新姿在认真听完市民提问后，首先对市民来电表示感谢，并现场予以答复。今年以来，市商务局策划举办惠享烟台消费年、消夏美食季等促消费活动40场，迅速提升城市烟火气、繁荣度。市区两级财政投入1.2亿元发放汽车、餐饮、家电等各类惠民消费券，直接拉动消费30亿元。组织举办数字乡村大集、烟台电商节暨烟台大樱桃线上销售、特色农产品直播供应链选品会等电商活动16场。举办夏季惠民车展烟台茶产业博览会等会展57场，成交额突破25亿元。

一位开发区的企业负责人来电表示，公司计划到境外开展投资业务，想咨询如何办理境外投资手续。市商务局外经科科长刘明杰回答了这一问题，企业办理到境外投资的相关手续，如果是烟台开发区、高新区和招远开发区这三个国家级园区的企业，可以直接联络所在区的商务部门进行办理；其余区市的企业，可以直接在商务部业务系统统一平台上申报，市商务局即可网上办理。

除以上咨询外，还接听了市民关于农产品电商、技术进出口合同登记、首店经济等业务的咨询来电，陈新姿及相关科室负责人耐心倾听、仔细询问、认真解答，并现场对来电问题进行适当讨论，以求提高办事效率，为市民解决难题。