水母网5月20日讯（通讯员 袁玉敏）为进一步推动政务服务提质增效，夏甸镇党群服务中心结合工作实际，持续优化帮办代办服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。

加强业务培训，强化人员素质。按照政治思想优、综合素质好、业务能力强的标准挑选窗口工作人员，为群众提供咨询解释和业务引导。围绕便民服务帮办代办工作基本原则对帮办代办工作人员定期开展业务培训，增强工作人员服务意识，全力打造一支专业帮办代办队伍，让群众享受到更规范、暖心的优质政务服务。

规范精准服务，提升服务效能。帮办代办服务专区从群众角度出发，提供“有效率、有效果”的全流程帮办代办服务，提升服务品质和效能，把服务做到百姓心坎上。特殊期间，提倡“不见面审批”，并组织专人对群众关心的政策问题进行电话回访解答，真正做到想民之所想，解民之所忧。

悉心引导群众，强化责任落实。安排专人在帮办代办专区提供精准指导服务，从群众进入大厅开始，责任人对其进行引导，对属于自己承办的事项立即接办，对于不属于自己承办的事项由办事人员引导至承办人。与以往不同，有了窗口工作人员的帮办代办，再加上工作人员一次性告知式的服务，以前需多次才能备齐的材料，现在一次性就办好，极大提高了工作效率。

下一步，夏甸镇党群服务中心将持续聚焦群众办事需求，不断创新服务方式，做到线上服务提效能，线下代办增实效，营造良好的营商环境。