水母网3月2日讯 2月13日,天空中飘洒着漫天雪花,烟台莱州联通公司南路中心厅依旧像往常一样在忙碌,工作人员正在有条不紊地给进厅用户介绍办理着各项业务。

就在这时,一位步履蹒跚,满身风雪的老人推门走了进来,急切地问道:“我家里的网络怎么还不好用呢?”莱州分公司南路中心厅营业员刘香芬赶忙上前询问具体情况,并热情地为老人做了详细查询。通过查询发现,原来是老人刚刚新申请的宽带还没有安装上,但因为手机欠费,老人无法在家里使用手机上网,家里其他人又不在身边,所以就冒着雪来营业厅询问。

沟通中,老人不懂业务但又急切的心情工作人员都看在眼里,决定先帮助老人协调并为其先安装,经过与装机师傅徐建民的反复沟通,徐建民表示可以先去为老人安装宽带,让老人尽快使用联通网络。“真是太谢谢你们了!”此时的老人连声道谢。看着外面的漫天大雪,再看看蹒跚走路的老人,作为一名共产党员,一名窗口服务工作人员,作为联通公司一名有责任感的职工,刘香芬同志毅然决定开车送老人回家并帮助老人一起调试好无线网络。这虽然是千千万万普普通通小事中的一件,可对老人来说就是帮了大忙,解决了老人的难处。

雪后天晴,老人叫着儿子再次专程来到营业厅,对营业员刘香芬热情的服务表示感谢。“这是一名共产党员应该做的。”刘香芬表示。“我为群众办实事”,每天这样的小事就发生在联通工作人员的身边。服务无小事,服务无止境,在以后的工作生活中,烟台联通共产党员会处处发挥模范先锋作用,在党史学习教育中砥砺奋进,主动担当作为,提升服务水准,把为人民群众办实事各项工作落到实处,不断增强提升联通服务在人民群众心中的感知认同。