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烟台发展路网中心:96659小小电话线 指明回家路

2021-11-29 12:41:41

来源:水母网   通讯员 王蓉 李茜茜



水母网11月29日(通讯员 王蓉 李茜茜)“你好,山东高速,请问有什么可以帮助到您?”“喂,是96659么,我和朋友约好去栖霞,但是不知道怎么走着走着上了高速了,我从来没走过高速,我应该怎么下去?”昨日22点左右,接线员李茜茜接到于女士的求救电话。

李茜茜一边安慰于女士不要紧张,一边将情况详细的记录下来,并且及时通知路管人员赶往附近巡逻,但因于女士情绪激动不挂电话且从未通行过高速又不会使用微信定位服务等特殊情况,李茜茜快速启用道路监控系统,最终通过一个一个的监控排查,在荣乌高速招远地市附近搜索到于女士车辆正在行车道内缓慢行驶,情况危险,李茜茜一边温情安抚一边正确指引,将于女士及其驾驶车辆引导至招远北收费站安全驶出高速。

事后,李茜茜因热情耐心的接线服务被当班中队长表扬。“将来,我不仅要继续诚心、耐心、用心地对待每一次接线,还要将记录的信息进行详细记录分析,以便更好地为行业服务、为公众服务。”李茜茜表示。

吴巧龄

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