水母网11月11日讯(YMG全媒体记者 盖鹏）11月10日上午，蓬莱区区委副书记、区政府区长王长港率领相关部门单位负责人到烟台市12345政务服务便民热线接听来电。1个小时的时间里，十余位市民拨打电话，围绕集中供暖等问题进行咨询。王长港现场办公，第一时间解决市民反映的热点难点问题。

11月6日蓬莱区城区居民集中供暖启动低温运行。从上午9点05分开始，陆续有市民打进热线反映供暖问题。有市民反映家里暖气片冰凉，希望尽快提温。王长港在电话中表示，接话活动结束后会立即安排住建部门到现场了解情况，第一时间与热力公司对接，督促企业加班加点做好主管网排气、供热平衡调节等工作，尽快提升管网供水温度，让蓬莱市民能够温暖过冬。有市民反映茂源福城小区高层交供暖费后又退费不给供暖。王长港接话后立即安排住建部门与该市民取得联系，详细了解问题情况并进行了政策解释说明，取得市民理解。

此外，还有市民反映老旧小区改造、户口准迁证办理等问题，王长港耐心接听了群众诉求，在第一时间进行了工作部署，用心用情用力为群众办实事解难题。

王长港还对前期蓬莱区办理的部分热线诉求进行了电话回访，与反映问题的市民进行了深入交流，详细询问了承办单位的办理情况和市民对部门工作成效和作风的评价，欢迎广大市民对蓬莱区政府的工作进行监督和提供意见建议。