水母网10月21日讯（通讯员 孙晓雨）近日，国奥社区便民服务中心接到瑞和公馆小区居民的求助，该居民户籍地位于安徽，近期老家启动拆迁工作，按照当地政策，需提供其在常住地烟台“从未享受过拆迁福利”的相关证明，方可享受老家拆迁安置待遇。

社区工作人员接待居民后，“从未享受过拆迁福利”证明超出社区居委会的业务办理权限，无法直接为居民开具。同时，居民老家拆迁事宜时间紧迫，若因证明问题影响其安置待遇，将给居民带来较大困扰，社区工作人员当即决定启动跨区域协同机制，帮助居民对接相关职能部门。

首先联系瑞和公馆小区物业，详细了解小区建设背景、产权性质及是否存在拆迁历史等情况，为后续证明开具提供基础信息支撑。随后，工作人员又与福莱山街道办事处相关科室取得联系，说明居民诉求，根据小区实际情况及居民居住信息，为居民出具了“瑞和公馆小区为非拆迁房小区”的证明材料。

拿到证明后，居民表达感谢：“本来以为跨地区办证明会很复杂，没想到社区工作人员不仅没推脱，还主动帮我联系各个部门，帮我节省了很多时间，真是太感谢了！”