水母网9月30日讯（通讯员 孙晓雨）近期，正值居民医保集中缴费关键时期，国奥天地小区居民王女士因医保参保地变更问题犯了难，她此前长期在临沂缴纳居民医保，今年因常住地调整至烟台，为方便后续看病就医，计划将医保参保地变更至烟台。但由于首次办理跨地域医保变更业务，王女士对办理流程、所需材料及操作渠道一无所知，她十分焦急，遂前往国奥社区便民服务中心咨询求助。

了解到王女士的诉求后，跨域通办专员小薛第一时间安抚其情绪，告知“跨域通办”机制可有效解决异地业务办理难题，让她无需往返临沂即可完成手续。随后，小薛主动承担起业务对接工作，立即通过电话与当地医保局取得联系，详细咨询城乡居民医保暂停参保业务的具体办理要求、线上线下操作路径及注意事项。在明确办理渠道后，小薛手把手指导王女士在手机上完成身份验证、信息填报、申请提交等操作，确保业务流程顺畅推进。

王女士顺利完成烟台医保缴费后，特意来到社区便民服务中心向小薛表示感谢：“本来以为异地办医保会很麻烦，没想到社区专员这么给力，全程帮我协调办理，真是太省心了！”