水母网7月21日讯（YMG全媒体记者 柴向阳 摄影报道）近日，家住芝罘区华信家园小区的宋女士致电“烟台民意通”热线6601234，反映楼下的“脱骨凤爪”熟食店整天烟熏火燎，味道很大，严重影响了她的生活，希望相关部门处理解决。

13日，记者来到华信家园小区，在37号楼2单元西侧找到了宋女士反映的“脱骨凤爪”门店，并向店主说明了来意。孙姓店主和妻子得知被投诉后感觉非常委屈：“我们这个小店以鲜卤熟食和麻辣拌菜为主，油炸的只是花生米、鸡柳、茄盒等四五样东西，不是每天炸，而且每次基本都不到半小时。谁家不炒个菜、炸个肉呢？”最让他们困惑的是，店里装有排气管道，而且管道的出口也在自己店里，怎么会影响到楼上住户？

记者现场看到，这家熟食店的面积约有十多个平方米，有两个食品柜，一个摆放着火腿肠、鸡爪、猪头肉等熟食，另一个摆放有海带、洋葱、豆腐皮等半成品。在小店最里面有一台油烟机，上端连接着排烟管延伸到靠近熟食店玻璃门的位置。店主把手伸进排烟管的出口，转动几圈后给记者展示：“你看，有油烟吗？”店主的手掌看上去确实很干净，未见黑乎乎的油烟。

记者来到店外，把了解的情况告诉了宋女士。征得宋女士和店主的同意，双方在熟食店内见面沟通。宋女士说，孩子明年中考，需要一个好的学习环境，但熟食店的香味一直困扰着她和家人。可看了店里的排油烟系统，又觉得有些不理解。经过分析，宋女士家中能闻到香味，可能是因为夏季气温高，油炸食品时，气味从排气管排出后，顺着店门缝隙和墙壁上升，飘进了住户家中。最后，熟食店主表示，既然住户提出来了，他们就想办法解决，初步方案是接一根排气管拉到店外的污水井中，以减少香味排出。宋女士对此方案表示认可，双方达成共识，问题得以解决。