水母网7月13日讯（YMG全媒体记者 童佳怡 摄影报道）智慧机器人“小芝”、政务数字人“小罘”、网上办事区、数字驾驶舱……7月10日上午10点，采访团一行走进芝罘区政务服务中心，智慧政务秀出的满满“科技范”引起了采访团的注意。

“小芝，如何办理税务登记？”“办理税务登记需要……”只需轻轻一点，详细流程内容便呈现在采访团和市民眼前。

“本来以为税务登记很繁琐，没想到机器人告诉我网上就能办，几分钟就办理完毕了，很便捷，一点也不耽误事。”前来办理税务登记的王女士告诉采访团，自新的政务服务中心启用后，自己下班后也能过来办理业务，而且操作便捷，省时省力。

让政务服务从“能办”向“好办”转变，芝罘区政务服务中心新的政务服务大厅以“网上可办不进厅、自助可办不上楼”为导向，打造了24小时自助服务区，同时，搭建起咨询、预约、导引、辅办、审批、评价等全流程全链条的智慧政务服务体系，助力实现不见面审批。

市民感到贴心的不止是智慧化的服务，还有丰富应用场景的打造。走进位于二楼的婚姻登记处大厅，一股“有点甜”的浪漫氛围，散落于登记处的各个角落。大厅左侧摆放着象征爱情的戒指雕塑，两枚戒指紧紧缠绕在一起，寓意新人永结同心，百年好合；服务窗口名称用寓意美好的成语代替了传统数字；婚俗展厅的墙壁上展示着不同时代“结婚证”的变化与婚俗礼仪文化的发展，给新人营造了一个庄重又不失甜蜜、神圣又不失温馨的颁证氛围。

“领证即打卡拍照，这里非常出片，摄影师不用再另找拍摄地啦。”一对前来领证的新人开心地说。

一处处“小窗口”承载着便民服务的“大职能”。场景式的打造折射出芝罘区政务服务中心新的政务服务大厅更加侧重于人性化服务。在一楼大厅，采访团注意到，为了方便老年人办理业务，芝罘区政务服务中心将老年人的办事服务区设置在了一楼。老年人在办理市民卡和老年证的同时，还可以办理敬老卡、老年证等业务。此外，在网上办事区配备了敬老室、活动室，进一步提升老年群体的办事体验。

值得一提的是，芝罘区政务服务中心还聚焦城市客厅的功能，设置了项目会客厅、亲清会议室，将为中小微企业、企事业单位等陆续推出免费预约使用服务，推动宜商服务能力的再提升。

“下一步，芝罘区政务服务中心将持续优化‘一窗受理’跨域通办、全时服务、高效办成一件事等一系列改革创新举措，不断提升政务服务的综合效能，聚力打造全省领先、全国一流的政务服务样板工程，为赋能全区高质量发展贡献更大力量。”烟台市芝罘区行政审批服务局党组成员、政务服务中心主任李鹏飞说。