咨询：换城市工作生活，医保怎么办？

答复：烟台市职工医保关系转移业务全部实行电子化转移流程，如果需要申请医保关系转出或转入的，在微信或支付宝中搜“烟台医保”小程序，进入后点击“我要办事-基本医疗保险转移转出（或转入）申请”；也可进入烟台市医疗保障局官网，点击“公共服务-个人服务-个人网上服务-基本医疗保险转移转出（或转入）申请”即可办理；还可以本人或代办人携带身份证到全市各级医保业务大厅现场申请。

烟台参保职工办理医保关系转出后，医保个人账户金可办理一次性支取，结清至参保人提供的银行账户内。个人账户一次性支取业务可通过线上申办。具体操作如下：关注“烟台市医疗保障局”公众号，点击“医保服务-办事大厅-我要办事-医疗账户-个人账户一次性支取”，按操作提示即可申领。

咨询：如何查询职工医保个人缴费情况和个人账户资金收支、余额等信息？

答复：除在医疗保险经办机构窗口查询外，还可通过“烟台市医疗保障局”微信公众号点击“医保服务-办事大厅-我要查询职工医疗缴费”，进行个人缴费情况查询。查询医保个人账户资金收支和余额信息，可以登录“烟台市医疗保障局”微信公众号查询或者到定点医药机构的医保电子凭证设备自助查询。

咨询：怎样绑定医保电子凭证“亲情账户”？

答复：下载国家医保APP，注册录入身份信息并通过人脸识别进行身份认证。点击“医保电子凭证-选择参保地-立即激活”。点击首页“我的-添加我的家庭成员-使用身份证号绑定-确认”。准确填写家庭成员的姓名、身份证号，选择家庭成员与您的关系。确认上述信息准确无误后，点击相机图标并按照示例上传个人承诺书和户口本照片，或上传身份证照片，点击添加账户，设置凭证密码（建议密码设置123456），完成激活。

张孙小娱 衣宝萱