水母网6月18日讯（YMG全媒体记者 张苹）6月19日14:30-15:30，烟台市卫生健康委员会党组成员、三级调研员金玲将接听12345热线电话。

受理范围为烟台市卫生健康委员会职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理的各类诉求，包括医疗服务质量、疫苗接种、优孕优生服务、出生医学证明办理、非法行医、药品供应保障、中医药工作等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。