2月19日，烟台农商银行芝罘区福泰分理处收到了一封来自客户赵大爷亲手写的感谢信，对该行工作人员一直以来热情主动、暖心周到的服务，给予充分肯定和感谢。

据了解，赵大爷今年已92岁高龄，是一名退伍老兵。赵大爷经常自己到该网点办理业务，由于年事已高行动不便，视力和听力均有障碍，每次到网点该行工作人员都会上前搀扶，耐心地与老人沟通所需办理的业务，并贴心指引全程协助老人完成办理。今天办完业务后，老人向工作人员要来了纸笔，现场郑重地写下这封感谢信。

老人真诚地说道：“我每次来办理业务，咱行工作人员总是那么亲切有耐心，贴心的服务让我特别感动，心里暖暖和和的，这封信也是我深思熟虑书写的，你们的精神面貌、服务态度值得称赞！”

一封感谢信，虽寥寥数语，却是客户对烟台农商银行服务的最大认可和称赞。该行将珍藏好、守护好、传承好这一份信任、肯定和赞许，始终坚持以客户为中心的服务理念，将人性化、亲情化的服务融入工作中的点点滴滴，不断提升服务水平和服务质量，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务，努力打造有责任、有担当、有温度、有情怀的“百姓银行”品牌。