1.什么是“一件事一次办”？

“一件事一次办”是将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。

2.“一件事一次办”主要包括哪些场景？

（1）企业全生命周期“一件事一次办”。围绕企业从开办到注销的重要阶段，为企业提供开办、工程建设、生产经营、惠企政策兑现、员工录用、不动产登记、注销等集成化办理服务。

（2）个人全生命周期“一件事一次办”。围绕个人从出生到身后的重要阶段，为群众提供新生儿出生、入园入学、大中专学生毕业、就业、就医、婚育、扶残助困、军人退役、二手房交易及水电气联动过户、退休、身后等集成化办理服务。

3.办理渠道有哪些？

企业群众可自行选择线上渠道或线下渠道进行“一件事”办理。如选择线上办理，企业群众需登录山东省政务服务网，进入“一件事办理”专区，对应企业或个人全生命周期的不同阶段，选择自身所需办理的“一件事”。根据提示填写业务申请表、上传提交证明材料，并自行选择EMS邮寄或窗口领取审批结果。如选择线下办理，企业群众需到事项所属区域的政务服务大厅“一件事一次办”综合受理窗口，根据工作人员的提示进行现场办理。