水母网11月15日讯（通讯员 王洋）为加快推进“最多跑一次”落地生效、惠企利民，方便群众更直观了解办事流程，近日，牟平区住房和城乡建设局开展了“个性化”办事指南编制推广工作，使群众能够“秒懂”办事流程，进一步提升办事群众的满意率和获得感。

牟平区住房和城乡建设局着重从三个方面出发编制个性化办事指南，实现办事申请的“可视化、便利化”。一是提升办事指南内容准确性。逐一梳理事项名称、设定依据、受理条件、申请材料、申办方式、审批流程和办理时限等要素，为群众提供更加全面、准确的办事信息；二是抓好办事指南信息通俗化。运用通俗易懂的语言，以简单的表述、问答的形式、可视化的图文等方式明确事项名称、申请材料目录、咨询途径等相关要素，编制易于理解的办事指南。三是推动办事指南获取大众化。以山东政务服务网烟台站点为办事指南发布主阵地，推动办事指南以多种形式展示，并多渠道发布，同时在窗口放置办事指南服务手册，让办事指南获取“随手可得”。目前，已初步完成编写个性化办事指南10余项，并全部通过山东政务服务网向社会公开。

下一步，牟平区住房和城乡建设局将坚持优化服务方式，创新服务举措，根据群众办事需求，按照“边推广边完善”的原则对个性化办事指南实行动态更新，不断汲取办事群众意见建议，进一步提升政务服务水平。