群众之事无小事，作为机关干部，心中时刻要装着群众，把群众的安危冷暖放在心上。

“创建办事便捷高效的服务机关”是今年“冲刺过万亿、机关当先锋”能力作风建设专题活动中一项用心贴近群众、事关“一枝一叶”的“硬指标”。对此，各区市结合自身特点，积极把为群众办实事作为提升作风建设工作的切入点、突破口，真抓实干，用实实在在的成果，不断提升百姓的幸福感和获得感。

芝罘区：让“马上办、不说不”成为行动指南

芝罘区社会治理服务中心的尚慧聪每天的工作都十分忙碌，他带领科室人员每月需要派遣3万余件工单，最高时一天派遣1500余件，这些都是群众真实的诉求。“群众的诉求我们必须及时解决，不能简单说‘不行’‘不能办’。芝罘区要求各部门各单位必须履行‘首问负责、一次性告知、限时办结’等规定，第一时间切切实实为群众办实事。”尚慧聪说。

据悉，今年以来，芝罘区把“马上办、不说不”行动作为“突破芝罘、机关先行”能力作风建设专题活动的抓手，要求各单位各部门在严格执行各项规章制度的前提下，耐心指导服务对象“如何办”“该咋办”，切实形成“不说不”的行动自觉。编发最佳、最差办理民生事项7期，对15项最佳民生办理事项进行表扬，对6项最差民生办理事项进行点评整改，推动各级打造高效顺畅的内部工作运转机制，建立起有深度、有力度、有温度的服务、被服务关系，实现有关事项妥善解决。

芝罘区烧烤类问题一直是群众反映较多的领域，涉及烧烤店油烟、噪音、食品安全、消费纠纷等近10项内容。这类涉及部门多、部门职能交叉或存在模糊地带的诉求如何解决？“提前谋划，早作部署，从源头上化解难题。”王仁乐说。为此，芝罘区组织区社会治理服务中心、区综合行政执法局、区市场监管局等有关部门和相关街道开展烧烤类问题“未诉先办”专题活动，对往年问题较突出的烧烤店进行联合检查和专项约谈，提前化解烧烤店可能引发的民生问题。

除此之外，芝罘区还对区行政审批服务局牵头的优化窗口服务办事流程等9项工作进行调度，对各部门单位摸排的46项部门职责交叉、职能模糊等“马上办、不说不”工作台账全部销号，区委编办对31个部门累计认领发布区级权责事项4347项。在此基础上，“马上办、不说不”行动责任单位对33项规章制度全面梳理，对6项机制措施进行修订完善，对“推拖绕”“庸懒散”等作风建设典型问题持续整改。

蓬莱区：实施“三项行动”以赛问效

日前，蓬莱区举办区直机关党建业务能力提升培训班，169名党务干部参加培训。培训班采取模块化教学方式，设立锤炼政治品格、专业能力实操、综合素养提升、业务交流分享四个模块，通过集中授课、业务讲坛、情景教学、随堂测试等方式，激活力与提素质并举，学、研、赛齐抓，为广大区直机关党务干部带来一场思想盛宴、知识盛宴。

今年以来，蓬莱区为突破机关干部能力制约，开展了“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动，分层分类、以学固本，系统化培训赋能。推进青年干部政治素质提升，成立63个机关青年理论学习小组，常态化组织开展强根铸魂、党性锤炼、一线体悟以及比武攻坚活动，推动机关青年干部坚定理想信念、加强理论修养、提升能力素质。

刀在石上磨，人在事上练。蓬莱区搭建“百舸争流”竞赛擂台，筛选38个重点项目、重点工程纳入攻坚计划，并逐一明确时间表和责任人，做到“一项目一任务书、一事项一路线图”，形成了从发现问题到交办问题、从督导问题到解决问题的高效闭环管理机制。“通过开展‘百日攻坚、全程攻坚’行动，我们引导全区87个镇街部门的4000余名干部比着干、赛着干，大家干劲十足，效果显著。”蓬莱区“百日攻坚、全程攻坚”指挥部相关负责人李楠说。

如何防止思想懈怠，不断激发新活力？“蓬莱区开展‘擂台比武、赛场赛马’行动，设同赛道、同项目、同考评的能力比拼竞技场。”蓬莱区考核评价中心主任骆学军说。对区级重点任务、重点项目，全面实行日调度、周通报、月分析、季度研判、半年评比、全年考核的综合考评机制，各指挥部、镇街部门同比同考、同台竞技，比快慢、评优劣、赛好坏，对连续30天未完成的亮黄牌，对连续60天未完成的亮红牌，并面向社会进行公布。

黄渤海新区：以“三学、三思、三争”培育机关干部

“山东省普法先进个人、全国优秀人民调解员胡高峰，从基层民警到潮水镇司法所所长，一干就是将近40年，把自己干成了为民服务的金字招牌……”台上，比赛选手王萌娓娓讲述着老胡的平凡事，台下，观众聚精会神地聆听。这一幕，发生在今年6月举办的微党课大赛上。微党课大赛上，选手在舞台上讲述支部故事、弘扬先进典型，用“小切口”讲述“大道理”，激发党员队伍的生机活力和干事创业热情。

“微党课大赛是黄渤海新区开展‘三学’活动的重要组成部分，在全区掀起了读原著、学政策、赶先进热潮，让机关干部增强了理论知识、拓宽了视野、提升了格局。”黄渤海新区工委组织部相关负责人说。

今年以来，黄渤海新区以“三学、三思、三争”为切入点，聚焦“六型机关”建设综合施策、靶向发力，全力培育一支作风强、敢担当、善作为的机关干部队伍。

以“三思”引导机关干部提高政治站位，找准角色定位，展现担当作为。搭建“33号夜校”学习平台，建立“周末学堂”“头脑风暴”等机关课堂学习制度，组织各类业务骨干100余人赴省内外开展实训体悟活动，选派17名干部前往乡村振兴、防范化解重大风险等一线挂职锻炼；全面组织“业务打擂”，实行每月一评比、两月一测试、每季度一通报；印发《关于在全区大兴调查研究的实施方案》，锚定龙头项目招引、产业链招商等28个集中攻坚事项，确立42项调研主题，采取“一线工作法”，察真情、听民意、寻实策。

以“三争”聚焦基层党建重点任务，紧盯为民服务重点事项，锚定经济发展大事要事，助力高质量发展。深入开展“向群众报告为群众解难”主题走访联系群众活动，落实企业服务专员制度，选派350名企业服务专员开展一对一包帮服务；组建经济高质量发展工作组，出台“夜经济”高质量发展三年行动方案及十二条意见，深入实施营商环境创新提升行动，激发市场主体活力；聚焦电子机械、生物医药等产业链优势，招引东岳奥特能超级工厂落户，打造智能制造产业园，建设烟台国际生物药谷，实现产业集群破千亿，提升城市经济发展动能。