栖霞市庄园街道龙腾社区设立于2019年9月。三年多来，社区党委一班人坚持党建引领，协调各方力量形成社区建设合力，形成了组织有活力、党员有干劲、服务有特点、教育有收获、党建有氛围的崭新格局和党建服务品牌，先后荣获“全省民主法治示范社区”“省级城市社区博爱家园示范点”“2021年全省最佳志愿服务社区”“省级暖心家园示范点”“烟台市先进基层党组织”等荣誉称号。社区党委倡导践行为老干部服务的事迹，更是受到群众的称赞。

      带着感情做工作

龙腾社区是栖霞市行政中心驻地社区，辖区内机关事业单位39家、企业64家、商铺62家；有6个居民小区、常住居民1280户、共3190人；社区党员862人，占总人口的27%；退休老年人420人，占总人口的13%，其中离退休干部比例超过2/3.

社区党委书记、居委会主任张娜出身干部家庭，1998年参加工作后，先后在铁口镇政府、桃村镇政府和庄园街道办事处从事基层工作20余年，既有丰富的基层工作经验，又与群众尤其是老干部有着深厚的感情。作为党委书记、栖霞市和烟台市党代会代表，张娜一直坚守“始终保持一颗装着群众的心，真正带着感情服务群众”的工作理念，短时间摸清了辖区每个楼栋、每一户家庭的情况，把居民当成了“自家人”。她了解到社区老干部生活中的困难，便把为老干部服务抓在手上，带领社区开展多层次的为老干部服务工作。

为了便于开展工作，社区党委推行网格建设，按照200－300户标准划分6大网格，每个网格配备一名社区工作者、一名专职网格员、一名物业管理员、一名社区民警、一名“双报到”单位党员，形成“一格五员”的工作团队，并按照四级网格架构标准，配备了27名党员楼栋长，条件成熟的成立了网格党支部，为社区党建引领，推动为老干部服务奠定基础。

同时，社区党委建立起一系列的为老干部服务制度，推行以党建“火车头”为引领，从老干部和群众的需求入手，探索推出了“四个一”工作法、“管家团”议事会、“周末网格值日”等社区工作法，把“月月谈”“家园议事会”从社区搬到居民家中，开展“老干部建言录”“左邻右舍话治理”“书记到家听您说”等活动，以拉家常方式倾听老干部和群众心声，从而使为老干部服务规范化、制度化，平日走访，节日慰问等有章可循，引导社会工作者和党员楼栋长带头为老干部服务。结合独居老干部身体状况和日常生活需求，社区安排专人与老干部或其子女进行细致沟通，制定帮扶计划，组织志愿者每月定期到老干部家中探访，让老干部感受到来自社区大家庭的关爱与温暖。

社区先后建立起“一颗红心”志愿队、“星光公益”服务中心、“红联盟”服务队、“金色阳光”爱心团、龙腾银龄志愿服务队、“栖霞市民间文艺家协会”等13支志愿服务队，注册志愿者680人，占常住人口的22%。实施“桑榆未晚·点亮幸福夕阳红”助老等十余个志愿服务项目，在社区形成“社区为人人、人人为社区”的良好氛围。社区党委还牵头联合辖区36家爱心商铺成立“商圈党建联盟”，为辖区老干部和居民提供爱心服务。成立于2021年3月的栖霞市第一支志愿服务类社会组织“星光公益”服务中心党支部与辖区6位空巢老人、身患疾病行动不便的老干部结成“一对一”帮扶，定期为他们上门理发、打扫卫生、买生活用品、陪他们聊天。

党委书记张娜对老干部的事特别上心，经常走访老干部，了解老干部需求，解决老干部困难。凤翔小区是机关住宅区，老干部多。小区有一名独居的退休老干部，曾代表海军接受过毛主席的接见。张娜书记多次来到老干部家中进行走访慰问，积极鼓励她多参与社区公益活动，发挥模范带头作用。2021年12月的一个周末，文化路北延工程施工方在未征求意见的情况下私自把小区西边门卫室拆除了，因安全问题与小区老干部产生矛盾，在争吵中矛盾进一步激化。6号楼一名退休老干部说：“我这里有社区张娜书记的电话，要不先问问她吧！”接到老干部电话时张书记正在家中给孩子做早饭，她摘下围裙就打车赶往现场赶，安抚老干部情绪，问清事情始末。经过耐心细致的工作，施工方答应把门卫室重新建好，使问题得到圆满解决。

党委倡导，书记带头，使龙腾社区的为老干部服务工作锦上添花。社区工作者、网格员、志愿者紧密配合，纷纷参与，使小区老干部服务蔚然成风。凤翔小区有一名独居老干部，子女不在身边，有较严重的心脏病。社区主任助理刘晓梅时常家里做饭时多做点，给老干部送去一份。疫情期间，社区晚上经常加班到很晚，怕敲门影响老干部休息，她就把饭菜挂在门上。老干部和他的子女向刘晓梅道谢，刘晓梅总是说：“这么点小事不算什么呀！”

2022年5月，龙腾社区全面推行延时服务，组织社会工作者利用周末、节假日时间下沉网格坐班，每周在各自网格至少加班两小时，接待居民咨询、为老干部代办力所能及的事。通过延长社区服务时间，从时间和空间上不断延伸社区服务面，短时间接受政策咨询200余次，发放疫情防控、安全生产、文明养犬等各类宣传明白纸2000多份，处理纠纷7次，解决投诉隐患3起，为老干部代办老年证56次，户口迁移7次，上门送水、代取快递200多次。

社区端午节邀请老干部到社区和“双报到”志愿者们一起包粽子、猜字谜；社区志愿者服务队开展“团圆节前送温暖﹒龙腾居民展笑颜”中秋节慰问活动，为老旧小区独居、困难老干部、老人送去了慰问金和生活用品；开展“爱在重阳节·浓情红十字”活动，请文化馆的艺术家们和社区五彩龙腾艺术团为老干部表演节目，一起包饺子，过温馨的重阳节；“八一”慰问退役老军人和军人遗属；为老干部组织过集体生日……这样的事在龙腾社区是经常性的。

      “老干部要有活动场所”

“老干部一定要有活动场所。”这是龙腾社区党委会议上的决议。

龙腾社区活动场所1800平方米，建成了大面积的暖心家园，各类功能室配备齐全，有可以绘画写字的“尚艺轩”书画室；专业心理咨询师坐班的心理减压室；设备齐全的舞蹈室；幸福抖音直播间；藏书4000余册的红色书屋；免费提供茶水、饮料、咖啡的茶艺吧；老干部、老年人休息室等多个服务活动场所。同时，社区党委与专业养老服务公司——福寿嘉园合作，打造社区嵌入式养老机构，为社区提供居家式、集中式、融合式养老服务。社区休息室可为老年人提供16个日间照料床位。社区餐厅和社区厨房采用老年人点餐、养老机构总部中心厨房统一配餐的就餐模式。

社区“双报到”单位组织部协调公路养护中心投资18万元为社区建起停车场，极大方便了老干部和群众来社区办事停车。市委组织部、市行政审批服务局、市工商联、市科协、侨联、工信局、栖霞市职业中等专业学校等七家“双报到”单位成立“红联盟”服务队，整合各类资源，结合“双报到”党员志愿行动，不但为老干部做了许多服务性工作，而且为社区、小区更换旗杆，安装快递架、充电桩，拆除违章建筑，清理环境卫生，硬化道路，办实实在在的好事30余件。

为全面发挥党建引领作用，推行社区党委领办物业公司兜管的服务体系，龙腾社区首先在华府名都小区成立“红心物业”。物业自筹场地，打造占地约500平方米“果都红·安家宝华党群服务驿站”。小区配备10余个功能室，建成集基层党建、居民协商自治、文体休闲活动、便民服务等为一体的综合性、多功能服务中心，有效满足居民日常生活需求，提升了辖区居民满意度。

2020年初，社区部分老干部通过“微心愿”平台向社区反映，辖区内缺少室内活动场地，天气不好的时候不能进行锻炼，希望社区能帮忙解决。接到老干部的诉求，社区党委非常重视：一定要解决老干部活动场所问题。但社区没有这项经费，怎么办？社区党委第一时间组织社区七大管家召开“管家团”议事会，将这个问题交给“双报到”单位和物业管家负责协调解决，最终确定在“华府名都”小区先行建设，由物业管家负责提供场地，“双报到”单位侨联、科协负责协调资金，栖霞市老干部局和华府名都物业联合出资并装修，各业务管家各司其职、形成合力，仅用两个月时间，就建设完成栖霞市首个小区老干部活动中心——“龙腾社区老干部活动中心”。活动中心包含健身区、阅读室、棋牌室、儿童游乐区等多个功能室，改善了辖区老人活动场所少、基础条件差的局面。老干部自己都没想到，看似无心的“吐槽”，竟然解决了大问题。

2022年，社区党委又整合多方资源，在市委组织部等单位协助下，启动建设占地1500平方米的“果都红·滨湖情”党群服务驿站，打造集文体休闲活动、便民服务为一体的综合性、多功能服务中心。驿站建有书画室、理疗室、舞蹈室、阅读室、四点半课堂、幸福食堂、银帆讲堂等16个功能室，满足周边老干部、老年人日常生活需求的同时，也为他们丰富多彩的文化生活提供了场所和阵地。社区党委开展“桑榆未晚·点亮幸福‘夕阳红’”项目，充分依托“果都红·滨湖情”党群服务驿站暨凤翔日间照料中心，通过“走出去+迎进去”相结合的模式，为辖区老干部、老年人提供理疗康养、健康保健、文体娱乐、日间照料、幸福午餐等服务，并在重阳节、春节等节日为辖区老年人举办文艺汇演、集体生日会等活动。同时，充分利用“果都红·滨湖情”党群服务驿站书法绘画室、阅览室、舞蹈室、科普长廊等活动空间，邀请社区内“五老”（老党员、老干部、老教师、老专家、老军人）给党员上党课、讲传统，组织政治学习和业务培训。

社区党委在辖区成立了五彩龙腾艺术团、老年大学龙腾社区分校、市文化馆龙腾社区分馆，不断探索“党建引领+社会组织+为民服务”模式，搭建老有所养、老有所乐、老有所为的平台。通过活动，既丰富了老干部的精神文化生活，又为他们提供精神慰藉。

      老干部的事小事也是大事

龙腾社区党委有一个共识：老干部的事再小也是大事。为老干部服务，再小的事也要重视、办好。

社区曾经组织过青少年免费乒乓球培训，反响很好。辖区很多老干部表示也想参加，在居民微信群里申请组织中老年乒乓球培训。社区党委马上与市兆敏乒乓球俱乐部的李老师取得联系，争取支持，最终与球馆商定每周末提供专业教练在凤翔日间照料中心为辖区老干部进行免费乒乓球培训。

社区党委结合“双报到”单位，推行组团式、专业化服务，组织134名党员下沉社区，根据居民需求解决路面破损、美化亮化等办实事项目102个。整合新业态新就业群体党建服务联盟资源，建设“‘果都红’奔跑者加油站”2处，每月发布暖“新”清单、开设暖“新”服务大集，感召4名新就业群体自愿担任兼职网格员，累计上报井盖破损、路灯不亮等网格问题48个。在核酸检测、创城等工作中提供志愿服务60多人次，成为老干部和社区居民身边“防疫服务员”“民情收集员”“安全巡逻员”“流动宣传员”。2022年11月10日，社区联合“双报到”单位市侨联，争取专项支助，为辖区内11名有听力障碍的老干部赠送助听器。在凤翔小区，工作人员手把手为一名老干部调试仪器，并耐心地讲解助听器的佩戴、使用、保养方法。老干部用上了助听器，高兴地说：“好几年没听到过这么清晰和亲切的声音了。”

随着生活质量的提高，老干部对养生保健的需求越来越强烈，社区党委聘请医务人员定期在社区举办“卫生健康知识讲座”，指导老干部强身健体，健康长寿。先后举办7期救护知识与技能普及教育培训班。2021年11月25日栖霞市红十字会“应急救护员培训班”在龙腾社区举行，来自辖区的32名红十字志愿者参加了此次培训，并顺利通过知识与技能的测试。这项培训，将更进一步使社区老干部受益，为老干部和社区居民的健康安全储备一份安全保障。社区还在“果都红·滨湖情”党群服务驿站开展中医养生知识讲座及理疗活动，瞄准老干部频发、易发的身体疾病，从中医五行与五脏六腑的关系讲到现代医学的疾病预防，让老干部置身中医文化情境中，通过答疑解惑、现场邀请老干部体验针灸、按摩穴位等方式，学习中老年常见病、颈肩腰腿病的穴位理疗方法和日常养生操，同时为老干部提供免费量血压、测血糖等义诊服务，提出科学饮食、合理用药、定期体检等合理化建议。

龙腾社区党委关心、服务老干部的事迹，不但感动了社会，许多老干部自觉行动起来，配合社区工作，为社会奉献余热，回馈社会。凤翔小区8名老干部成立了“龙腾银龄先锋志愿队”，负责组织辖区离退休干部的日常联络、开展学习活动，成功处理邻里纠纷、干群纠纷等各类纠纷20多起。

俗语说：“日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。”面向未来，龙腾社区党委将以精准、精致、精细的工作要求全面提升社区服务水平，用心用情为老干部做好服务工作，为构建幸福和谐的新型城市社区而努力。