水母网6月29日讯(芝罘融媒记者 李淼 通讯员 焉妮)今年以来,芝罘区发改局联合国网芝罘供电中心,进一步完善基础建设、压缩办电环节、简化审批程序,不断提升反应速度和服务水平,有力推动用电营商环境持续改善,为项目建设和企业发展营造良好环境,大力提升企业对优质电力服务的获得感和满意度。

完善基础配套,提升供电能力。2021年以来,累计投资6500万元,新建10KV环网柜7个、公变台区11个,缓解局部电力供应紧张情况;更换下户线12公里,更换老旧破损分支箱、插接箱400余个,大幅降低安全隐患;升级环网柜智能间隔51个,安装配变终端600余台,全面提升配网故障判断和恢复能力。

优化政企联动,简化办电手续。办电窗口进驻政务大厅,率先试行“一链办理”和“房电联合过户”,大力应用政务信息共享功能,联合多部门试行“并联办理”“免审批”和“承诺备案制”,缩减行政审批时限至平均3个工作日。

加大新技术应用,大力提升便利度。利用移动作业终端现场答复供电方案,试点电子合同推行无纸化;借助行为记录仪和云监控平台实时监控业扩服务;通过办电e助手,公开配网可接入容量及相关业扩电费政策,打造“双经理+双专员”服务团队,群聊式对接客户。

强化服务管控,提升客户办电感知。严抓严管“三指定”“乱收费”,让业务人员守住纪律;严查严惩“体外流转”“漠视群众利益”“服务态度恶劣”“投资不到位”,让用户看得明,理得清,办得顺;严评严考“首问负责制”、业务素质、作业规范、限时办结,让办电服务有效、可靠、更舒心。