水母网12月31日讯（通讯员 赵玉霞）今天上午，青岛的潘先生将一封表扬信送到了山东高速烟台发展有限公司海阳收费站。

事情要从12月17日说起，当时，潘先生从海阳收费站下高速，要缴纳通行费时，发现手机已经关机了，当时身上只有50元现金，而通行费是60元，他很难为情，长达几个小时的车程也让他很疲惫，他的满面愁容被细心的收费员小李发现，她立即询问“师傅，需要帮助吗？”潘先生说了自己的窘况，当班小李微笑着说：“您就给我50吧，剩下的10元我先帮您垫付，您一路辛苦了，赶快回去休息吧。”

后来，潘先生将剩下的10元通行费送回了收费站，他被海阳收费站的人性化服务感动至极，他说，烟台发展有限公司海阳收费站，服务一流、素质一流。