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黄金饰品投诉多 “3D”硬金要看清

2021-04-08 10:26:37

来源:水母网  



水母网04月8日讯(通讯员 王健)足金、千足金、K金、3D硬金、彩金等带着各种特殊工艺标签的黄金饰品逐渐流行,大多数消费者不了解各种黄金饰品的特质和销售方式,依然停留在传统黄金饰品的消费观念中,因此导致此类消费纠纷增多。

蓬莱市民王女士在商场购买了一款标价为2600元的黄金饰品,买回家后家人发现克数不够,第二天她前往商场要求更换,但遭到商场的拒绝。王女士在协商不成的情况下,将此事投诉到了蓬莱区消费者投诉中心。
    接到王女士的投诉后,消投中心工作人员立即赶往商场了解情况。经了解,王女士购买的黄金饰品是一款标注为“3D硬金”的黄金手链,这种“3D硬金”都是按件销售,不以重量为单位进行销售,其售价中有很大一部分为工艺费。而“足金”则是按照当日金价×克数+加工费进行销售的商品。这两种标注不同的金饰是不能互通更换的。服务人员在销售时,已经告知王女士该产品不能换购普通黄金饰品,所以专柜拒绝调换或退货。消投中心认为:王女士在购买时,商家有明码标价,销售人员向王女士介绍时,已经向王女士强调过该产品不能换购普通黄金饰品,王女士当时也表示认可。由于商场在销售中不存在违法行为,因此无法要求经营者给予退换,王女士表示理解。

消投中心提醒广大消费者购买贵重饰品时应注意:

一、要了解黄金饰品特性

“3D硬金”饰品,是不同于传统黄金工艺的一种新型产品,主要以“电铸”模式生产而成。从其含金量来看,“3D硬金”与传统黄金饰品并无区别,但使用“3D硬金”工艺所制作出的首饰工艺精致,所以加工费也要远高于传统黄金饰品。

二、要了解不同的销售方式

目前,“3D硬金”饰品普遍为按件销售,由于制作工艺复杂,价格中包含的加工费要比传统黄金饰品高很多。而普通黄金则是按照当日金价×克数+加工费进行销售的商品。消费者在购买或换购前要留意查看产品标识,明确黄金克重,了解“3D硬金”不同于普通黄金的销售方式。另外,“3D硬金”是不能等价换购普通黄金饰品的,因此消费者在换购前要考虑清楚。

三、要了解佩戴禁忌

3D硬金硬度虽然远高于传统黄金,但大多数是空心的,在外力撞击、重物挤压的情况下会出现凹坑、破损且无法修复。游泳、洗澡、化妆时也应取下,以防止其与海水、池水、肥皂、化妆品等中的化学物质接触。

四、不要盲目签字确认

一定要看清票据里面记载的信息再签字确认。票据是购物凭证,也是产生消费纠纷后投诉的维权证据,签字代表认可票据上的一切信息,所以消费者购买时要认真核对。


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