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辛安收费站开展“微笑服务+”岗位大练兵活动

2020-09-17 08:12:46

来源:水母网  



水母网09月17日讯(通讯员 严颖)

为全面打造舒心通道、暖心通道、温馨通道,威青高速辛安收费站立足实际,以落实集团《服务标准规范》为契机,以创建优质收费服务窗口为目标,积极开展“微笑服务+”岗位大练兵活动。

一是让亲切的微笑发自内心。通过“班前勤加练习”、“班后集中点评”和“录像回放找差距”相结合的形式,促进收费人员微笑服务质量整体提升,取得了立竿见影的活动效果,得到了司乘人员的一致好评。

二是突出外勤人员引导服务,拓展微笑服务外延。从精神风貌、指挥手势、微笑解答、合理引导等方面,规范外勤人员服务流程,突出真情服务的工作要求,让司乘人员感受到舒适的通行服务,司乘人员竖起的大拇哥是对他们最好的点赞。

本次活动不仅是辛安收费站提升整体服务质量的一项重要举措,更是该站以规范促发展,以服务赢口碑,建设高速公路收费站优质服务窗口的重要举措。


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