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医者仁心,为民服务

2019-09-20 16:42:52

来源:水母网  



水母网09月20日讯(通讯员 赵丽丽)

高莉华,女,46岁,烟台市牟平区皮肤病结核病精神病防治院皮肤科主任,从事医疗工作二十多年来,在平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研、努力工作,得到了患者的赞誉、同事的好评。多次受到区政府嘉奖,获得过“省麻风病防治先进工作者”“烟台市麻风防治先进工作者”、“全市疾病预防控制和卫生应急岗位技术能手”、第二届书香“三八”征文活动市级优秀奖、“区三八红旗手”和区卫生系统先进工作者等称号。

一、强化服务理念,体现以人为本。

一直以来,高主任始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准,扎实开展医疗服务工作。以全心全意为人民服务为宗旨,牢固树立“预防为主,以人为本”的理念。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中。无论上班还是休息,始终把病人利益放在第一,随叫随到。从点滴做起,视病人如亲人,合理用药和治疗,赢得了病人的理解与尊重。积极参加各种院里组织的免费送医送药下乡义诊和各种防治宣传活动,为群众提供医疗咨询、医疗保健等服务,曾多次为困难患者进行捐款,得到群众的广泛好评。

二、工作严谨,责任心强。

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。从医多年来,高主任一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度。作为一名医生,只有通过提高医疗服务质量,才能赢得患者的信任。高主任在工作中不断学习,苦练过硬的基本功,掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能,学习新知识、新技术、新疗法,了解皮肤病性病科疾病发展的新动态,积累新经验。曾先后到山东省皮肤病医院、上海华山医院进修学习。进修学习后,将所学的先进技术和技能运用到临床实际工作中。工作期间,从未发生一起差错事故,也从未同病人发生一起医疗纠纷。认真负责地做好皮肤性病科门诊的防治医疗工作。通过阅读大量业务杂志及书刊,学习有关医疗卫生知识,写下了大量的读书笔记,丰富了自己的理论知识。经常参加各种学术会议,并经常阅读杂志、报刊和网络信息,学习了大量新的医疗知识和医疗技术,从而极大地开阔了视野,很好地扩大了知识面。工作中始终坚持用新的理论和技术指导业务工作,不但能够熟练掌握常见病、多发病的诊疗,而且能结合其他临床资料,开拓思路,诊断部分疑难病例。坚持精益求精、一丝不苟的原则,认真分析、诊疗每一个病例,在最大程度上避免漏诊误诊。随着医疗技术的不断提高,加上强烈的责任心和事业心,成了医院的业务骨干,受到了患者的信赖。

在承担皮肤性病科门诊工作的同时,还承担着全区麻风病性病的防治督导工作。定期到治愈麻风病人家中进行随访,为麻风溃疡病人调配消毒液、溃疡换药,并结合溃疡情况教导患者一些常用预防溃疡的方法,使许多患者养成良好的生活习惯,溃疡逐渐愈合,免除了截肢的危险。给他们送医、送药、送去生活用品,并提供力所能及的帮助,给他们送去温暖,减轻疾病带给他们的身体和心灵创伤。

在当前医患关系紧张的情况下,不抱怨,牢记救死扶伤的职责,严格要求自己,加强医患沟通,提高服务品质。牢固树立以病人为中心的意识,努力为病人提供热情周到的服务。在行医工作当中,对就诊的每一位患者都能做到耐心倾听,不随意打断患者对自身症状和内心痛苦的诉说,使患者从心理上对高主任产生信任。高主任积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难。此外,自己还非常重视诊疗过程中的心理疏通,在给病人看病时,关注患者的心理变化,认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语本身就是一味对症良药。从点滴做起,视病人如亲人,用一份医者的仁爱之心坚守着一切为病人着想的行医准则,“让病人花最少的钱达到治疗效果”,全心全意为患者服务,从而赢得了病人的理解、支持与尊重。2010年底,一位中年男子忧心匆匆的来到门诊,他93岁的老母亲住在老年公寓,生活不能自理,得了皮肤病。由于不能行走,到很多医院诊所按湿疹拿了内服和外用药,病情始终不见好转,晚上奇痒难忍,严重影响了老人的睡眠。无奈之下到我院想再换换药品试试。听到这种情况,我感觉老人的病可能不是湿疹,就主动提出到老年公寓去给看看。中年男子开始不好意思,说老人身上味道很重,在我的一再坚持下最后到了老年公寓,我仔细查体后发现老人因为大小便不能自理,身下垫着隔尿垫,由于潮湿得了疥疮。给予合理的治疗后老人很快康复,也露出了久违的微笑。由于责任心强,减轻了老人的痛苦,避免了误诊的发生。

三、廉洁行医,诚信服务。

作为一名医务人员,为患者服务,既是责任,也是义务。参加工作20年来,高主任深知作为一名合格的医务工作者,不但要有精湛的医术,还应具有高尚的医德。工作上高主任能够严于律己,廉洁奉公,恪守职业道德,无吃拿卡要收受患者红包、收受回扣等现象,在病人中树立了良好的职业形象。

                                     

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