民意通旅游财经 水母网> 新闻频道
莱山分局治安大队持续强化户政服务窗口工作

2019-02-12 14:27:13

来源:水母网  



水母网02月12日讯(通讯员 谭琳)

新年伊始,为进一步深化“放管服”改革,莱山公安分局治安大队以户籍窗口规范化建设为切入点,注入改革元素,创新思维方式,提升服务效能,切实以“小窗口”服务“大民生”,“小细节”推动“大满意”。    

坚持一理念两优化,切实打造“品质服务”品牌。一是坚持改革理念。高度重视户籍窗口工作,坚持把户籍窗口作为直面群众的一面镜子,全面深化改革工作,精心擦亮户籍窗口措施,切实把提升群众满意度作为做实基础工作、加强队伍建设的出发点和落脚点。二是优化窗口环境。统一设置敞开式服务台,放置设施配备,打造亲民化、美丽式的户政便民服务大厅和派出所户籍办事窗口,让办事窗口既美观清新,又方便群众。三是优化服务品质。在户籍窗口配备老花镜、纸笔、饮水杯、等候椅等便民利民设施,创新设计户口规范申报卡片和办事指南,并置于醒目位置,供群众取用,让群众感受贴心服务。    

坚持一公开两规范,切实打造“规范服务”品牌。一是公开服务承诺。向社会公开承诺“首接负责、一次性告知、一窗受理、限时办结、错时服务、实时评价”等“六项制度”,形成规范严谨、权责一致的行政审批服务制度体系。二是规范服务行为。大力推进警务公开和业务审批阳光运作,制定《户籍窗口建设规范》,对窗口设置、工作职责、服务流程、办公秩序等方面作出详细规定,并全面公开户籍业务的流程、条件、时限和收费标准,进一步规范窗口服务内容和流程,既提高了群众知情率,又规范了办事行为。三是规范服务评定。建立户籍窗口等级评定机制,争创美丽窗口、服务品牌、服务标兵,形成了你追我赶、争做标兵的良好氛围。    

坚持一快速两互动,切实打造“高效服务”品牌。一是服务时限快速。合并简化户籍审批条件,对公民申请户口登记、注销或项目变更事项的审批时限在省市规定时间内再缩短,满足群众“办证方便、手续简化、等时短暂、取证快捷”。二是线上线下互动。将微信、互联网+公安平台互联互通,并开展温馨提醒、在线咨询、预约服务等,切实提供掌上快捷服务,群众可即时查询或办理相关户籍业务。三是窗口门口互动。把户籍窗口的受理、咨询服务延伸到群众家门口,“零距离”为群众解决疑难问题。 

 

版权声明  新闻爆料热线:0535-6631311

网友评论文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
水母论坛·热图
论坛热帖
 论坛总置顶
关于水母网 | 集团介绍 | 集团邮箱 | 广告服务 | 联系方法 | 版权声明 | 跟帖评论自律管理承诺书
新闻登载许可声明    互联网新闻信息服务许可证:37120170009    
增值许可证:鲁B2-20050050号     广告经营许可证:鲁工商广字08-1685号     公安部备案号:37060202000120
中国互联网举报中心电话:12377   举报邮箱:   侵权假冒举报:0535-12312
违法和不良信息举报电话:0535-6631330   举报邮箱:   举报受理和处置管理办法
违法和不良信息举报中心“网络敲诈和有偿删帖”举报专区暴恐举报

  • 水母网官网微信

  • 水母网官网微博
烟台日报社 本站官方网址www.shm.com.cn