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标准化建设初现成果 福山区多渠道优化营商环境-福山频道

2017-11-28 15:41:10

来源:水母网  




水母网11月28日讯(通讯员 王海滨)近日,由福山区社保中心整理汇编的《制度汇编》、《业务经办申报指南》、《业务经办流程指南》、《业务经办政策指南》印刷完成并投入使用,所有业务经办依据、流程、制度一目了然,极大的提高了业务经办效率。

今年以来,福山区社保中心不断深化经办管理体制改革,于6月份启动了经办管理制度标准化建设和业务经办实务标准化建设。从制度入手对行政管理制度、经办管理制度、大厅服务制度和党建制度进行整合修订,形成《制度汇编》;以需求为导向对业务经办流程进行简化、再造,形成《业务经办申报指南》、《业务经办流程指南》;以依法行政为目标对业务经办法律法规进行梳理、汇编,形成《业务经办政策指南》,经过3个多月,40余万字的整理、修订和完善,标准建设初现成果,大大提高了业务经办效率。

今年以来,社保中心不断推动放管服工作,多渠道优化营商环境,一是从精简要件、优化流程入手,推出8大类23小项“最多跑一次”业务经办服务,大力推进社会保险网上经办服务,实现社会保险申报、缴费“零跑腿”服务。二是进一步优化大厅服务建设,在大厅设置爱心服务专区和企业自助服务专区,放置饮水机、便民药箱、公共电脑、打印机等便民服务设施,实现“贴心”服务、彰显“关爱”本色。大厅设立填单台和政策宣传台,做到一站式填单、一站式了解业务流程、一站式了解社保政策。三是擦亮经办窗口,筑强服务前沿阵地,通过开展窗口人员培训,窗口服务考评、党员挂牌上岗、人社先锋评选等活动将窗口服务质量抓常抓细,取得了积极成效,服务能力进一步增强,群众满意度大幅提高。


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