水母网8月3日讯（通讯员 孙晓雨）近日，国奥社区网格员在日常走访摸排中了解到，辖区一位卧床高龄老人长期行动不便，无法自主完成高龄补贴认证，家属对智能手机操作流程也不熟悉，迟迟不能完成认证，担心影响补贴发放，这件事成了一家人的烦心事。

了解到老人的难处后，阳光政务暖心小分队及时上门开展帮办代办服务。来到老人家中，网格员耐心安抚老人及家属情绪，仔细核对老人身份信息，严格按照认证流程，协助老人完成资格核验，反复确认填报信息准确无误，顺利帮老人完成高龄补贴认证。

此次上门服务，免去了卧床老人外出奔波的不便。社区聚焦特殊老年群体办事痛点，主动跨越数字鸿沟，变 “群众跑腿” 为 “服务上门”，把政务服务送到床头。以细致贴心的入户帮办，稳稳守护老年人的民生福利，切实将便民暖心举措落到实处，不断提升辖区群众的获得感、幸福感。